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口頭溝通 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Oral Communication |
| 作者： | 黃昆輝 |
| 日期： | 2000年12月 |
| 出處： | 教育大辭書 |
辭書內容
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名詞解釋： 口頭溝通係以口語或其他聲音訊號做為媒介的一種溝通方式。口頭溝通有許多形式，最常使用的不外：講演、正式的一對一討論和群體討論，還有非正式的閒聊、悄悄話和謠傳等面對面溝通，以及透過現代化電子儀器設備的電話、無線電通訊等非面對面溝通。口頭溝通可以說是人們最常使用的溝通方式。 口頭溝通，尤其是面對面口頭溝通，具有下列優點：(1)傳遞速度很快，送訊者在傳送訊息之同時，收訊者即可收到訊息；(2)能立刻獲得回饋，澄清問題，並克服溝通的障礙，以達到彼此充分的了解之目的；(3)能控制溝通情境，強迫收訊者對訊息加以注意。 但是口頭溝通亦具有下列限制：(1)當人受到空間的隔離時，根本無法利用面對面的溝通；(2)當人數過多時，也無法利用面對面的溝通；(3)當訊息的傳送經過的人愈多時，愈有可能發生訊息扭曲的現象，同樣的，一個組織決策或公文，若以口述方式在各個職權層級間輾轉傳送時，也會產生扭曲的現象。 一般而言，口頭溝通較適合下列訊息內容：(1)較為個人化的訊息內容；(2)較為簡單或較簡短的訊息內容；(3)需要獲得立即回饋的訊息內容；(4)不希望列入正式紀錄的訊息內容；(5)希望能獲得收訊者立即情感反應的訊息內容。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_口頭溝通 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |