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詞條名稱:激勵

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激勵(motivating)的意義

激勵(motivating)是指透過誘因或刺激物,來激發成員的工作意願和行動,使成員朝著組織目標努力前進的過程。

激勵的功能

(1)激發成員發揮才能
(2)提升成員的滿足感與士氣
(3)預防及減輕成員工作倦怠
(4)提高成員的績效
(5)提高組織的績效

士氣(morale)

激勵士氣的目的和影響因素

激勵的目的主要是在提高成員的工作士氣。士氣(morale)又稱做服務精神或團體精神,展現瑜對於組織認同、團體凝聚和工作投入三個層面中。高昂士氣會表現出高度認同感、高度凝聚力和高工作投入。
影響因素:
(1)組織認同(organizational identification):指成員對組織有生命共同體的感覺。
(2)團體精神/團體凝聚(group cohensiveness):指成員相互吸引及共同合作的精神。
(3)工作投入(job involvement):指成員關心並竭盡全力執行組織工作的程度。

激勵士氣的方法

(1)配合成員的志趣
(2)提升成員專業能力
(3)採高倡導高關懷領導
(4)提供良好的工作環境
(5)給予適當的待遇福利
(6)提供成就、獎勵與升遷
(7)給予社會性支持
(8)公平對待成員
(9)符合成員的需求
(10)運用增強原理

(註一)

士氣測量

(1)觀察法
(2)問卷法
(3)晤談法
(4)紀錄分析法

激勵的研究途徑

激勵的內容理論(content)

馬斯洛需求層次理論(Need Hierarchy Model)

提出者:馬斯洛(Maslow, 1954)
需求層次理論強調,人的需求彼此是互相關聯的,因此形成優勢層級體系(hierarchy of prepotency),並將人類的需求分為五個層次,低層次需求獲得滿足後,個人才會追尋較高層次的需求。
五個需求層次(由低至高):
基本生理需求(basic physiological needs)
安全需求(safety needs)
社會需求(social needs)
尊重需求(esteem needs)
自我實現需求(self-actualization needs)

ERG 理論

提出者:艾德佛(Alderfer, 1969, 1972)
三個需求層次(將需求層次理論的五個需求合併為三):
生存需求(existence)
關係需求(relatedness)
成長需求(growth)

激勵保健理論/雙因子理論(Motivation-Hygiene Theory)

提出者:賀茲柏(Herzberg, 1966)(激勵保健學派)
激勵保健理論指出人類的動機與滿足感是由兩組因素控制,認為「工作滿足的反面就是工作不滿足」這種論點是錯誤的,而把「滿足」的反面定義為「無滿足(no satisfaction)」;「不滿足」的反面則是「沒有不滿足(no dissatisfaction)」。滿足與不滿足,分別由兩種不同因素來控制。
激勵因素(motivating factors):成就感、認同感、工作本身的挑戰性、晉升機、個人與專業成長。
保健因素(hygiene factor):組織政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、工作環境。

麥克郎需求理論(Theory of Needs)

提出者:麥克郎(McClelland, 1961, 1975)
主張人有三大需求,需求不同的人有不同的追求方向,因此需要不同的激勵誘因。三大需求如下:
成就需求
權力需求
親和需求

目標設定理論(Goal-Setting Theory)

提出者:洛克(Edwin Locke)

激勵的過程理論(process)

公平理論/公道理論/平等理論(Equity Theory)

提出者:亞當斯(Adams, 1965)
公平理論認為,公平是激勵的主要影響機制,而公平又是靠比較得來的感受,其牽涉層面如下:
投入(inputs)
成果/報酬(outcomes)
比較人/參照人(comparison person/reference person)

期望理論(Expectancy Theory)

提出者:佛倫(Vroom, 1964)

認知評價理論(Cognitive Evaluation Theory)

提出者:查姆斯(R. De Charms)

增強理論(Reinfornement Theory)

關鍵字

中文關鍵字:激勵、士氣、馬斯洛需求層次理論Model、ERG理論、激勵保健理論、雙因子理論、麥克郎需求理論、目標設定理論公平理論、期望理論、認知評價理論、增強理論
Keyword:motivating、morale、Need Hierarchy、Motivation-Hygiene Theory、Theory of Needs、Goal-Setting Theory、Equity Theory、Expectancy Theory、Cognitive Evaluation Theory、Reinfornement Theory

參考資料

謝文全(2012)。教育行政學(四版)。台北市:高等教育。P.240-255(註一)
秦夢群(2011)。教育行政理論與模式(初版)。台北市,五南。P.300-325
相關閩南語 勉勵激勵

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