組織學習(organizational learning)

指組織成員在其工作場域中，彼此經由有意義的個人和小組的行動學習，持續進行知識的分享與創造，並形成組織智慧，以提升組織表現。(註1)

組織學習並非近年來的概念，早在1987年阿吉里斯(C.Argyris)和熊恩(D.A.Schon)共同出版《組織學習：行動理論的觀點》(Organizational Learning: Theory of Action Perspective)一書中，即受到重視。

尤其是書中所提的單環學習(single-loop learning)和雙環學習(double-loop learning)。前者強調在既定的組織目標、政策和規範下，尋求行動與結果的關係，並連結方法與目標間的關係，旨在檢視組織整體環境，以發現錯誤所在，使其能符合組織內部的各種規範和標準，進而提升組織適應能力，是一種組織內部適應的過程；後者則是涉及重新修正組織目標、政策、規範和組織意圖的關係，是組織對外在環境適應的過程。

1990年聖吉(P. M. Senge)出版《第五項修練：學習型組織的藝術與實務》(The Fifth Discipline：The Art & Practice of The Learning Organization)一書後，組織學習理論再度受到重視，該書中所提出的系統思考(system thinking)、自我超越(personal mastery)、心智模式(mental models)、共享願景(shared vision)、團隊學習(team learning)等五項修練，成為學習型組織的重要核心指導原則，更強化組織學習的策略和效果。

組織學習之所以受到重視，在於它展現下列的時代價值：1.提供另類管理典範，重塑組織動力；2.建立優質學習文化，發展組織智慧；3.促進組織成員反思；4.增進組織學習能力，帶動組織革新；5.提高組織績效表現，強化競爭優勢。處在知識社會，知識已成為致勝關鍵的武器，「誰能掌握最新知識，誰就能取得競爭優勢」。而新知識的獲得，以及集體智慧的產生，必須借助於組織學習。行政院在2004年2月特別發布「型塑學習型政府行動方案」，做為政府各機關學校推動組織學習的依據，以突顯政府對於組織學習的重視和倡導。(註2)

中文關鍵字：組織學習

英文關鍵字：organizational learning

註1：吳清山、林天祐/著。教育e辭書，2008年1月初版，頁96。高等教育文化事業有限公司。

註2：吳清山、林天祐/著。教育e辭書，2008年1月初版，頁97。高等教育文化事業有限公司。