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服務等級 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | service level agreement |
| 日期： | 2003年6月 |
| 出處： | 資訊與通信術語辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 為服務提供者和使用者之間所簽訂的一種合約，其中明確的記載服務品質的要求。如網路頻寬的可用性，如網路中斷、機械當機問題發生時，解決問題的反應時間及各種處理步驟及回應系統，亦可包括技術人員的服務態度。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_服務等級 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |