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現場服務 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Floor Duty |
| 作者： | 鄭雪玫 |
| 日期： | 1995年12月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 圖書館內任何公眾部門（成人、兒童、參考…）都應設置諮詢臺(Information Desk)，作為提供參考諮詢服務的據點。開館期間，諮詢臺必須有專業館員輪班駐守，負責提供讀者服務。必要時，館員並應主動提供服務，暫時步離諮詢臺，到館內各處巡迴協助讀者查尋資料，提供現場服務。圖書館業務顛峰時間，如星期三、六下午或星期假日等，館方應加派館員巡迴各處，提供現場服務，紓解諮詢臺繁忙的情形。目前國內圖書館的參考諮詢服務，尚在發展初期，重視發揮諮詢臺的功能，加強提供現場服務，將是未來發展工作的重要一環。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_現場服務 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士