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科技接受模型 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Technology Acceptance Model, TAM |
| 作者： | 朱碧靜 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 科技接受模型（Technology Acceptance Model，簡稱TAM）乃針對使用者接受新資訊系統的行為所設計，1986年由 Davis根據理性行為理論所發展出來的行為意念模式。其目的在找出一種有效的行為模式，用於解釋電腦科技中使用者接受新資訊系統的行為，同時分析影響使用者接受的各項因素。此模型提供了一個理論基礎，用以瞭解外部因子對使用者內部的信念、態度與意圖的影響，進而影響科技使用的情形，此模型能夠普遍應用於解釋或預測資訊科技使用的影響因素。 科技接受模型以認知有用和認知易用為獨立變數，使用者態度、行為意圖和使用行為為相依變數。主張認知有用性與易用性會影響使用科技的態度，進而影響具體的行為表現，也主張人對資訊科技的使用受其行為意圖所影響。本模型主要是以認知有用性及認知易用性作為解釋及推論使用者態度及行為意圖，而認知有用性及認知易用性則受到外部變數影響。其模型如下圖所示： 資料來源：Davis, Fred D., Bagozzi, Richard P. and Warshaw, Paul R. (1989) User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science. 35(8), p.985. 針對本模型之主要變數，說明如下： （1） 認知有用（perceived usefulness）：指使用者相信使用某系統會增加其工作績效或所能省下努力的程度，亦即個人對於採用某種資訊系統，會增加其工作效能的主觀認知。當使用者認知系統容易被使用時，會促進使用者以相同的努力完成更多的工作，因此認知有用同時受到認知易用與外部變數的影響。 （2） 認知易用（perceived ease of use）：指使用者認知到科技容易使用的程度，當系統愈容易使用時，使用者對於自我效能與自我控制會更具信心，對系統所持態度也會更積極。 （3） 使用者態度（attitude toward using）：使用者使用資訊科技的態度同時受認知有用與認知易用影響。 （4） 行為意圖（behavioral intention to use）：資訊系統的使用決定於行為意圖，而行為意圖同時受個人對科技的使用態度與認知有用所影響。 （5） 外部變數（external variables）：認知有用性及認知易用性會受到外部變數的影響，包括使用者外在環境，如組織的支援、電腦的介面、方便性等，及使用者個人的內在特質如自我效能、學習風格等都會影響使用者的認知信念。 基於科技接受模型的若干實徵研究發現有三個要點：（1）人們使用電腦的行為，可從其行為意圖做合理的推測；（2）認知有用性是使用電腦行為意圖的主要決定因素；（3）認知易用性則是使用電腦行為意圖的次要決定因素。實務上，透過科技接受模型可以解釋與預測資訊科技的接受狀況，進而採取措施，操控外在因子，影響使用者內部的認知與信念，以強化使用者的接受度，達成管理的目的。此外，此模型亦被廣泛利用來探討使用者接受某項新科技的決定性因素為何。在圖書館自動化與資訊系統盛行的現代，科技接受模型常應用在對圖書館自動化系統與資訊系統的使用評鑑研究上。 Davis, Fred D., Bagozzi, Richard P. and Warshaw, Paul R.(1989) .User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.Albert L. Lederer, Donna J. Maupin, Mark P. Sena, and Youlong Zhuang.(2000). The technology acceptance model and the World Wide Web.Decision Support Systems, 29(3), 269-282. |
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參考資料： Davis, Fred D., Bagozzi, Richard P. and Warshaw, Paul R.(1989) .User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.Albert L. Lederer, Donna J. Maupin, Mark P. Sena, and Youlong Zhuang.(2000). The technology acceptance model and the World Wide Web.Decision Support Systems, 29(3), 269-282. |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_科技接受模型 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士