和諧溝通理論

H.Gintto(1922-1973):一位臨床心理學家，美國哥倫比亞大學獲得教育博士學位，擔任過心理學教授及心理諮商等等的工作，其一生之中的著作包含親子與兒童，父母與少年，以及教師與兒童三本著作，其中最後依本教師與兒童當中，提出了和諧理論溝通這個名詞，以提供建立一個安全、人本主義及建設教室環境溝通的技巧。(註1)

其理論所倡導的是一個和諧正向而有效的溝通模式，用真誠與和諧的心態與學生交換理性的訊息，以此來增進班級的氣氛與融洽，更要避免因為標籤效應導致學生遭到不平等的待遇，也就是說在經營班級的時候，應採取對事不對人的態度，應該對其行為給予訓誡，而不是因為人犯錯而斥責，這兩者對於學生心靈之發展將產生極大的不同，就連讚賞的時候，也是如此，要以鑑賞式的讚賞，而非對於其人格的評論也就是說我們現在用打掃作為勉勵的話，當以你打掃的真乾淨取代你真棒，兩者看似沒差，實際上確有極度的差別，前者對與其行為給於表揚，後者則表揚其個人並延及他的表現，如此一來學生將會更努力的尋求好表現，而非下次沒做好就變成你不好，打掃的這麼差，還是你打掃的不好，打掃不好可以再加強，但是你不好卻會變成一個根本性的批評，這就是為什麼要使用鑑賞性的讚賞了，同樣在使用話語時，應盡量採用我訊息，而非你訊息，這樣才能避免傷及學生人格，且可讓學生更加體會教師所想表達的真正意義。(註2)

中文:和諧溝通理論

英文: harmonious communication

註1 張民杰(2011)。班級經營-學說與案例應用，頁316-318。高等教育文化事業有限公司。

註2 銘傳大學師資培育所研究中心。教育專業素養論壇，頁8。銘傳大學