問題索解(problem solving)

所謂問題索解(或問題解決)(problem solving)，是指在不能僅憑既有經驗直接處理當前情境以期達成目的的狀況下，經由思維運作得以瞭解問題性質並尋得解決途徑，從而達到目的的心理歷程。

準此定義，可之問題索解乃是起於有目的而缺乏受段或方法的問題情境。如果沒有目的，問題情境自然不會發生，為問題情境千變萬化，因而在問題索解時未必獲得普遍有效的唯一方法。在千變萬化的問題中，大致可按問題情境分為兩大類：一類是有固定答案的問題，只要用對了方法，就可得到答案；另一類是沒有固定答案的問題，對此類問題索解的目的，不是尋求唯一正確答案，而是在多個可能答案中選擇較佳答案。接下去即行討論問題索解時常用的兩類方法。

我國學者胡適（1935）曾說過：「問題是知識學問的老祖宗。」意指問題是一切知識成長的源頭活水；杒威在1910出版的「我們如何思考 (How we think)」也詮釋了問題解決的重要性。而現在是資訊爆炸的時代，以往要求學生記憶所有知識以解決問題的傳統教學已不符合實際的需求，而是要培養學生主動求知進而解決問題的能力。《時代》雜誌分析（商業周刊，2007）：面對這個新複雜時代，教育方式該有什麼改變？「在資訊超載的時代，學生必頇學會分析資料的品質，懂得如何解釋這些資料的意義」，最重要的是「教學生如何解決問題的能力」。

因此，如何協助學生養成自行學習與解決問題的能力，已是今日世界各國教育潮流的趨勢，如澳洲（王英明，1997）、紐西蘭（王鼎銘，1998）等都將問題解決能力列入教育重點。教育部於2003年頒佈的九年一貫課程綱要中亦主張培養學生「獨立思考與解決問題」的能力，希望養成獨立思考及反省的能力與習慣，有系統地研判問題，並能有效解決問題和衝突，同時指出科學教育應培養學生能以批判、創造等不同的思考方式去發現問題，再找出可行方案合理且有效的解決問題。

中文關鍵字：問題索解

英文關鍵字：problem solving

張春興著。教育心理學：三化取向的理論與實踐，2013年二版，頁168，台灣東華書局股份有限公司。

何雅惠著。碩士論文：融入問題解決之數位遊戲教學對不同自我效能及性別的學童問題解決能力之影響，2011年。