團體決定

團體決定因是由大多數人所共同做出的決定，應該需要特別注意以下幾點：

1. 做決定時間較長

2. 參與成員需有異質性，且專長互補為主

3. 餐與人數要適中，不宜太多或太少

4. 參與成員包含各有關單位或團體，包含受影響者、未來執行單位等等。

5. 迴避制度，應自行避免有利害關係人，以免引起紛爭。

6. 須有一套程序與規範，以利團體的流程進行順暢

7. 流程作業需有專業分工

8. 參與成員需先熟讀相關資料，進入團體討論狀況

9. 會議領導人須有包容大家意見的能力，以及歸納能力

1. 團體迷思(groupthink)：當團體內部意見一致，將會導致少數人的意見受影響，產生大家皆傾向於同一個面向，而引發團體迷思。

2. 團體極化(group polarization)：顧名思義深怕團體內部在討論的過程中，因彼此意見相融洽，而產生意見越演越烈，且過於冒險，進而產生所謂偏激化現象，因此此負面作用又稱為集體極端化。

3. 去個人化(deindividuation)：即為當團體內部的意見趨於一致時，將導致少數人的意見不敢發表，迫使自己趨於配合團體決定，因而喪失個人的創意與意見。

4. 社會閒散(social loafing)：因在團體討論過程中，而使自己趨於被動發言，導致隱藏自己的個人特質與意見，將產生在團體內部的表現不如個人獨自的表現狀況。

負面作用對策

1. 應盡量提出具體反駁對方的意見，提出利與不利的觀點，以供團體成員們共同來思考，避免產生團體內部趨於迷思的現象，此即希望發言具有雙面俱陳(two-sided presentation)的效果。

2. 採納團體以外專家的意見，或者訪問外行人的看法，利用他們的觀點，改省思不足之處，或是不清楚、不夠透明化的細節。

3. 成員彼此間不管是在年齡、背景、聲望皆希望有差異性，如此才能提出不同世代下的看法，因而激發出另一種火花。

4. 團體內應安排批判者的角色，利用扮黑臉的方式，對於決策做出批評，以讓組員們能再深入思考，此方式稱為魔鬼異議法或吹毛求疵法。

5. 團體內人數過多時，應在分為若干個小團體，每個小團體分別討論後，在實行全體討論，來決定出最適方案。

6. 讓參與者皆有發言的機會，避免少數人霸佔發言機會，而是意見產生一面倒的情況，讓個人化的特質能夠有效顯現。

7. 評鑑團體績效以外，對於個人績效也要加以監督，如此可防範去個人化的現象產生，讓大家都有發言的動因，促使團體間的內部合作。

註1謝文全(2007)。教育行政學，頁112-113。高等教育文化事業有限公司。

中文關鍵字：團體決定

英文關鍵字：Group Dicision