天使專線

天使專線以半專業志工承擔接線作業，志工訓練與管理成為重要的內部事務，志工招訓計畫書及課程表等。職前訓練共計80小時，教授「非事件動機諮商與治療」技術。合格者另接受8周見習，見習合格者在接受16周實習。實習合格者聘任為天使專線志工，每週排班一次接線3小時。

天使志工守則制定聘任、值班、權責、獎章，以及督導與接線室規則辦法。

一、 目的:為使本會天使志工之訓練、服務有所遵循。

二、 範圍:本辦法適用於本會天使志工(含見習及實習階段)

三、 使命任務:本協會天使志工使潤，除擔任0800-555-911天使專線接線工作，負責電話諮商及搶救生命任務之外；更須秉持寬柔心，絕對無條件的尊重與接受自己和每個人成為所有志工的楷模；並主動參與、關懷與輔助本協會所轄各志工群，組訓、督導與執行部群業務。

四、 聘任辦法:本協會天使志工採一年一聘制，通過考核者得發給聘書，並公開宣示就職。

天使專線接線手冊，以答客問放式撰寫，提供接線人員參考使用，因此專線是以兒童的班級生活和家庭生活為範疇，所以也是用教師及家長處理類似問題之參考。

天使專線的建置，是為了提供兒童、少年自殺防治的第二級-救急的工程，此更重要的是藉著專線的宣導與外展服務，展開第一級-預防的工程。如何讓危機不會發生，以及當危機出現時，孩子們知道求助的管道，即是我們最重要的使命。

中文關鍵字：天使專線

英文關鍵字：Angel

林昆輝著。生命教育(哲學、教案與班級經營技巧)，2006年12月(初版)，頁12-3~12-38，華格納企業有限公司。