網路輔導(Internet counseling)

隨著人類知識與網際網路的快速發展，因而改變知識的傳統本質，而將知識視為一種新的資產、競爭力與優勢，整個社會朝向以學習為競爭力之發展趨勢，在此等趨勢的推波助瀾之下，從政府到民間莫不積極投入推動知識管理以提昇組織效能的運動，而身負生產與傳播知識功能的學校機構，自不能跳脫此一運動，學校組織亦要能快速地適應社會變遷，提昇組織內的學習品質並源生競爭優勢的動力，進而產出符合時代要求的人材，而透過改變組織內部的管理模式，以建立快速、有效、高彈性與高品質的因應機制，學校的教育功能也才能符應社會的快速變遷。

為使學校組織能創造快速學習與維持競爭優勢，「知識管理」的經營方式與策略是重要關鍵，因為有效管理知識、儲存與運用知識，並以行動實踐之,才創造組織的競爭優勢　(Morey, 1998)。展望未來組織的競爭優勢可能要取決於組織所擁有的知識資產多寡，以及是否擁有比競爭對手更快速的學習能力 (Senge, 1994)。因此，為提昇學校教育的競爭力，學校組織運用「知識管理」的迫切性實不亞於工商企業界。而要有效的落實知識管理，網路科技則無疑是最佳的執行工具，透過網路科技多人多工、數位儲存、大量運算、資料管理與快速傳遞等功能，經由資料庫管理、網站規劃與瀏覽器介面的設計，能將知識管理的功能發揮得淋漓盡致。綜而言之，要因應社會的快速變遷，學校輔導工作人員身為教育組織中的一員，自不能成為落伍的專業團隊，輔導工作的網路化本是學校輔導工作的重要發展趨勢（王智弘，民89），而如何結合「知識管理」、與網路科技，使之相輔相成、更增效能，以建立專業有效能的學校輔導工作團隊，則是本文所要努力的目標。除探討相關的重要理念之外，我們並將介紹我們將此等概念應用於網路資訊服務團隊的實際經驗，呈現我們將「知識管理」系統藉由實際的執行經驗與網頁介面的呈現以將以上概念，具體的運用於網路工作團隊的經營之上。

中文關鍵字：網路輔導

英文關鍵字：Internet counseling

吳清山、林天祐/著。教育小辭書，頁156-157。五南圖書出版公司。