非正式溝通(informal communication)指在一個組織中的成員，不依循組織層級方式，進行彼此之間訊息的傳遞，以促進成員之間意見交換與情感聯繫。

在任何組織中除了正式溝通外，也必然有非正式溝通的存在，因為組織中的每位成員都有其人際網絡或社會關係，自然會不定時的再一起交換訊息，分享彼此的經驗，這種溝通方式並不屬於正式溝通的範疇，而是屬於非正式溝通的方式。因此，組織中有正式溝通，也一定有非正式溝通，兩者如影隨形，難以分離。

最常見葡萄藤式溝通(grapevine)，它不必考慮組織層級，成員就可直接進行溝通，所以通常不會出現在正式組織溝通流程表上，但是會帶給組織大量的訊息，有助於領導者獲取正式溝通之外的訊息。因此，任何組織的領導者都不能忽視葡萄藤式溝通的價值和重要性。

1. 機動性2. 無壓力3. 無法禁止4. 快速5. 面對面

1. 彌補正式溝通之不足，可蒐集到正式溝通之外的訊息，協助組織的改進。2. 協助澄清正式溝通訊息，避免訊息遭誤解。3. 或許組織成員對於政策的反應，提供決策者的參考。4. 增加組織成員互動機會，促進組織成員情感的交流與維繫。5. 提供組織成員發洩其不滿的管道，協助成員情緒管理

1. 散播錯誤信息，影響團隊士氣。2. 容易造成組織革新的抗拒力，阻礙組織的進步。3. 訊息不易查證，容易導致人際關係的緊張。

中文關鍵字：非正式溝通英文關鍵字：informal communication

註1：吳清山、林天祐 (2005)，教育新辭書，p.50-51，臺北市: 高等教育。