ISO是國際標準組織(International Organization For Standardization)的簡稱，該組織1947年於瑞士創立，由90多個國際標準機構組成。源自於希臘字isos，其意義是「平等」(equal)，iso的字根如「對稱」(isometric)是指兩邊等距，法律之前人人平等則是”isonomy”。目前約有146個會員國；其最早起源於電子科技業，1906年國際電子科技委員會(International Electrotechnical Commission)成立，致力建立電子科技業標準。1946年，來自於25個國家在倫敦集會，決定建立一個新的國際標準，以促進國際協調和工業界標準的一致性，隨後在1947年2月23日正式成立開始運作。

ISO國際標準主要由ISO所屬各類技術委員會(TC)及其所屬分組委員會(SC)與工作小組(WG)負責制訂，已建立並推動萬項國際適用的標準，其中包括ISO9000在內數十種有關品質經營系統的標準，統稱為ISO 9000系列。2000年11月24日，國際標準組織(ISO)宣布了定案的國際標準草案，分別為：1.ISO 9000品質管理系統之2000年版本─基本法則及用字範圍；2.ISO 9001品質管理系統之2000年版本─品質管理系統之要求；3.ISO 9004品質管理系統之2000年版本─ISO 9001指導方針。ISO主要包含20個條款：4.1管理責任、4.2品質政策、4.3合約審查、4.4設計管制、4.5文件與資料管制、4.6採購、4.7客戶供應品之管制、4.8產品之識別與追溯性、4.9製程管制、4.10檢驗與測試、4.11檢驗、量測與測試設備之管制、4.12檢驗與測試狀況、4.13不合格品之管制、4.14矯正及預防措施、4.15運搬、儲存、包裝、保存與交貨、4.16品質紀錄之管制、4.17內部品質稽核、4.18訓練、4.19服務、4.20統計技術。自開發設計→生產→檢驗測試→安裝→售後服務，所有作業流程皆必須完全符合ISO條款規定，才能取得ISO 9001認證。由於ISO 9001認證已經成為品質的象徵，目前教育界為追求品質，不管是公立或私立的大學、專科學校、中小學到幼稚園，紛紛申請ISO 9001認證，尤其私立學校申請ISO 9001認證更是不餘遺力，以提升行政和教學品質。

中文關鍵字：國際標準組織

英文關鍵字：ISO

陳文宏，《多國籍企業產業技術特性、知識管理與全球佈局策略之相關研究》(國立中山大學人力資源管理研究所，碩士論文，2003年)。

吳清山、林天祐/著。教育新辭典，2005年5月。高等教育文化事業有限公司。

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