團體迷思(group think)

係指驗團體做決定的過程中，團隊的成員過於追求共識，而缺乏對於問題及解決之道的真正瞭解，導致決定品質不佳，影響到整個研究的效果。

最早提出團體迷思的概念，是由詹尼斯(I. L. Janis)在其《團體迷思：政策決定及失敗的心理學研究》(Groupthink : Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes)一書中所提到，他列舉了團體迷思的八個症狀：1.不受傷害性：人人存不會受到傷害的幻覺，導致過度樂觀和極度冒險；2.合理化：團體成員可以合理化解釋過去所做的決定，不必負責任；3.道德觀：團體成員認為大家做決定，不必考慮做決定之後的倫理或道德的後果；4.刻板印象：團體成員發展出一種刻板印象，認為反對一方的領導者是多麼邪惡難以溝通協調，或者多麼愚蠢難以對抗或擊敗他們的決定；5.施壓：團體成員會對於不同意見者給予壓力，使其順從大家的意見；6.自我抑制：團體成員會自我抑制，避免偏離團體共識，不會提出任何質疑;；7.無異議：團體成員存有一種無異議的幻覺，容易順從大多數人的想法；8.心理防衛：團體成員會保護團體所做的決定，避免因不利訊息危害到作決定的效能和品質。一般而言，在一個內聚力或排他性很強的團體，以及領導者極力倡導他自己的想法，都有可能會產生團體迷思的一些缺點。因此，一位領導者如果能鼓勵同仁暢所欲言，以及讓團員間彼此能夠進行公開的對話，則可減少團體迷思的弊病。事實上，在一個民主和開放的社會中，組織所作的決定，不太可能完全由領導者一人作決定，尤其是學校，大都採取團體分享式決定的方式，由學校同仁共同擬定校務發展計畫和執行校務工作，進而達到集思廣益之效。雖然，團體分享式可能產生團體迷思的現象，但不能因噎廢食，而不加以採用，則可能會產生更多後遺症，身為組織領導者，不能不謹慎考慮。

基本上，要突破團體迷思的現象，就是要鼓勵同仁提出不同的意見，即使與自己相反的意見也要加以尊重和容忍，容許自己的想法接受質疑和挑戰，尤其身為組織領導者，不能存有「一言堂」的想法，否則團體迷思馬上浮現，對於整個組織決策品質將是弊大於利，而且也會危害到組織的生存及發展。總之，團體迷思就是團體分享式決定閃生的問題之一，組織應盡力去克服團體迷思的種種症狀，使分享式決定能夠具有較佳的決定品質，以提升組織的效率和效能。

中文關鍵字：團體迷思英文關鍵字：group think參考書目:註1：吳清山、林天祐 (2005)，教育新辭書，p.152-153，臺北市: 高等教育。