因為缺乏適當的社會技巧因應情境上人與人互動的需求；表現缺陷是指個人可能有適當的社會技巧，卻無法表現應有的適當行為。

• 是社會接納的行為型態，也是個人與他人維持正向人際關係的條件，在情境中獲得社會增強的結果。
• 是學習來的，包括口語與非口語的行為；增強社會增強的機會，受年齡、性別的因素與個人因素影響，對於行為表現缺陷／過多都要介入。

社會技巧教導

• 引起動機：用故事或玩偶引出興趣
• 教導新技巧：示範、情境演練、回饋、修正演練
• 練習與類化：自我管理方式
• 訓練情境：個別或團體方式

情緒智能要點

• 人人皆有情緒智能
• 情緒智能是可教導學習，須配合其他能力
• 表現方式不一，有些人能兼顧知己知彼的表現

社會技巧訓練建議

• 越早介入，對求學越有助益
• 避免提供標準答案
• 針對學生社會技巧問題，進行介入
• 結合各科教學
• 可加入認知技巧，重視社會技巧類化
• 給予適當的思考架構，考慮年齡、認知能力、生活情境
• 注重生活經驗，以及與他人的互動經驗
• 針對孩子扭曲與不足的思考，提供適當的訓練方式
• 從具體到抽象

嚴重行為處理順序

1. 緊急行為（危害生命的行為）
2. 嚴重行為（干擾教學的行為）
3. 過動行為（行為沒有改善）

行為處理流程

1. 目標行為的選擇
2. 診斷目標的行為（含個體描述、環境分析、目標行為描述、功能評量、基準線設立）
3. 訂定行為處理方案
4. 實施行為處理方案
5. 評鑑行為處理成效

資料來源

國小特殊教育第四十二期