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個別化家庭服務計畫
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個別化家庭服務計畫(Individualized Family Service Plan)目錄1 定義2 內容說明3 關鍵字4 參考資料 定義個別化家庭服務計畫是為執行特殊幼兒及其家庭的早期療育服務，而研擬的一份工作指導方案。它指出為促進特殊幼兒的發展、與強化家庭增進其子女發展的能力，所需要提供的服務。...
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服務學習
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服務學習(Service Learning)目錄1 定義2 內容說明3 關鍵字4 參考資料 定義服務學習於1960年代，因為美國高等教育以及學生參與社會正義的需求和呼聲日漸殷切，同時配合杜威(Dewey)經驗教育的論述，服務學習因此在70年代於許多校園中蓬勃發展，到1980年代末期，更在許多深信服務學習...
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服務管理
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服務管理，是整個組織將服務視為競爭優勢， 重視組織與每個顧客接觸的關鍵時刻，管理每次與顧客互動的機會與經驗，整合組織各個層面，從精心設計的服務策略、顧客導向的服務人員及服務傳遞系統，經營顧客體驗，以超越顧客期待的服務品質，讓顧客導向成為服務組織的首要驅動力。在服務組織中，受到服務無形性、異質性、易逝性、服務的生產與消費同時發生等特性影響，服務無法事先製造、不能儲存、不能展示、不能重來，顧客無法預先知覺或感受到服務，服務的提供與顧客的體驗同時發生，不同的服務人員帶來不同的服務體驗，且服務過後，留下的僅是顧客經驗與感受口碑，有客觀因素，也有主觀感受。因此，服務管理的內涵就是經營每次服務接觸的動態...
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樂齡服務
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「樂齡」一詞源自新加坡對於年長者的尊稱（樂齡族），其意義在於鼓勵高齡者經由不斷學習，進而達到樂而忘齡的精神。臺灣教育部於2006年公布「邁向高齡社會老人教育政策白皮書」，以終身學習、健康快樂、自主與尊嚴、及社會參與為四大政策願景，積極規劃推動老人教育活動。教育部為落實「邁向高齡社會老人教育政策白皮書」，於2008年起，結合地方之公共圖書館、社教機構、社區活動中心、里民活動中心、社區關懷據點及民間團體等場地，分3年規劃設置368鄉鎮市區「樂齡學習中心」（原名為「樂齡學習資源中心」）。樂齡服務泛指針對高齡者所提供的各項教育與學習活動與服務。以我國樂齡學習中心而言，參與對象以55歲以上之... 教育部（2009）。97年度委託辦理全國104所樂齡學習資源中心期中訪視成果報告。上網日期：2010年12月21日，檢自https://moe.senioredu.moe.gov.tw/ezcatfiles/b001/img/img/28/606283303.pdf教育部（2010年9月13日）。教育部補助直轄市及縣（市）政府設置樂齡學習中心實施要點。上網日期：2010年12月21日，檢自主管法規查詢系統（http://edu.law.moe.gov.tw/index.aspx）。
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社會服務
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以解決、預防社會問題或調劑人與人之關係為起點，發動組織力量，利用有系統的活動，改善處在不利情況下之人們的生活狀況，進而達到促進社會進步目的的服務。
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參考服務
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參考服務是讀者服務中重要的一環，簡單的說，就是協助讀者查尋資料的一種服務。自有圖書館以來，管理圖書館的人員多少會幫助讀者查尋資料，但直到1883年，波士頓公共圖書館(Boston Public Library)才首先設有專職的參考館員，1891年，參考工作(Reference Work)一詞也首次在〔圖書館學報〕(Library Journal)的索引中出現。參考工作與參考服務(Reference Service)二詞實質上並沒有太大差別。近年來，圖書館工作強調以服務讀者為導向，因此參考服務一詞，便能確切顯示服務讀者的真諦。圖書館自動化之後，參考館員利用電腦輔助查尋參考資料，擴大參考服務的...
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臺灣省青年服務團
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臺灣省青年服務團之籌辦，係於民國三十八年(1949)，有大批大陸中上學校學生隨同政府撤退來臺，政府為安置這批學生，臺灣省政府乃於是年七月指定教育廳、社會處、省黨部及警備總部政工處等四單位成立臺灣省青年學生就學就業輔導委員會，將第一批登記之青年學生九十八人，送請陸軍訓練司令部代為收訓。嗣因登記學生日漸增多，乃於八月決定成立青年服務團，將登記之學生收容於臺北市「七洋大樓」，由政工處予以接待，並指撥臺北市圓山體育場為該團團址。三十九年二月四日，省府發表上官業佑為團長，羅才榮為副團長，並組成團務委員會，進行籌備工作，於同年三月二十九日第七屆青年節正式成立。
該團隸屬於臺灣省政府，以團... |
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服務成本效益分析
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成本效益分析可追溯自十九世紀初期美國財政部長Albert GAllatin建議比較水資源相關計畫的成本效益；在二十世紀初期，美國政府各單位陸續以成本效益分析政府各項政策設計與執行的影響等，成本效益分析遂成為必要且重要的決策工具。臺灣也從60至70年代起有概念的引進迄今。成本效益分析源自於經濟學的概念，強調在效率的概念下，分配資源給創造最高效率的活動與計畫。從公共政策的角度而言，成本效益分析為決策方案提供一種是否有利益的分析方法，運用貨幣計算政策執行的所有成本和效益。成本效能分析在計算時並非完全以貨幣為單位，而是以財貨、服務或其他相關價值產出等，衡量其單位並列為測量的基礎；強調的是政策的淨效益...
Dmytrenko, April L. (2007). Cost-Benefit Analysis. Records Management Quarterly, 31(1), 16-19.
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療育服務型態
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療育服務型態(Intervention service patterns)目錄1 定義2 內容說明3 關鍵字4 參考資料 定義所謂早期療育服務型態，指的是服務提供（servicedelivery）的 模式（model）或形式。過去在論及早期療育服務模式時，多只針對單一療育方案的介入地點（如家庭或中心本位...
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