僕人領導(servant leadership)

係指一個人具有僕人風格和心理特質，能夠服事、扶持、激勵和授權他人，而不將自己視為高高在上，處處需要為他人服事，由於僕人領導表現為他人服務的行為與態度，又稱服務領導。

「僕人領導」一詞，最早是格林里夫(R.K. G)於1970年在其所發表的〈僕人是領袖〉(The Servant as Leader)一文所提出，倡導僕人領袖的關念，對於企業或組織領導者有所影響。到了2000年以後，格林里夫的僕人領導受到廣泛推崇，各種闡述僕人領導的論著紛紛出現，例如：杭特(J.C. Hunter)的《圖人：修道院的領導啟示錄》(The Servant: A Simple Story about the True Essence of Leadership)、布蘭佳(K. Blanchard)和豪吉斯(P. Hodges)的《僕人領導》(The Servant Leader)，都受到社會各界重視。依格林里夫的看法，僕人領導是一種實用的哲學，他支撐個人選擇服務第一，然後引導個人擴大其服務到其他個人和機構。僕人領袖不一定具備正式領導職權，但具有激勵合作、信任、傾聽、授權和倫理等特徵。因此一位領導人具備僕人領袖的特質，會有不一樣的領導風格和行為。所以，僕人領袖會展現出下列作為：1.重視符合他人需求；2.發展成員表現最好的一面；3.指導和激勵成員自我表達；4.鼓勵成員追求自我成長；5.傾聽和建立組織凝聚力。其實僕人領導可追溯到聖經裡描繪領袖有三種特質──僕人、管家、牧羊人，具備這三種特質，才能成為有效的領導者。其中領袖是僕人，意旨領袖的心志和態度都要像個僕人。耶穌為門徒謙卑洗腳，多麼令門徒感動，這種以身作則建立榜樣，就是僕人領導最好的實踐者。國父孫中山積極倡導的「人生以服務為目的」的觀念，鼓勵大家為別人服務，亦符合僕人領導的基本內涵和精神。僕人領導說來簡單，實踐不易，除非領導者願意改變其心態，否則將流於口號。因為一位領導者願意放下身段，秉持服事他人作為，具有犧牲奉獻精神，需要極大的勇氣和意志，而其所散發出的領導風範，將帶給組織一番新氣象。「服務」是人的天性，僕人領導只不過將人的本性開展出來。

中文關鍵字：僕人領導英文關鍵字：servant leadership

註1：吳清山、林天祐 (2005)，教育新辭書，p.140 -141，臺北市: 高等教育。