公共關係(public relations)，意指一個組織建立和促進公眾有利關係的藝術或科學；詳細來說，乃是一個組織經由深思熟慮、有計畫和持續的努力，去建立、維持和促進與公眾相互良好的關係，進而增加公眾對於組織的認識、了解與支持，以增進組織發展和提升組織效能。

公共關係的發展歷史不算短，早在19世紀，不論是政府機關或是民間機構即頗為重視公共關係對組織的價值，經由報導、行銷、廣告、新聞代理與宣傳、遊說和關說、公共議題管理等方面，強化組織公共關係的功能。隨著社會發展越來越複雜，以及市場高度競爭，加上資訊科技快速發展，公共關係的方式和策略愈來愈多樣，其受到重視程度，比以往有過之而無不及，各行各業皆體認到公共關係的重要性與價值性，學校教育機構亦不例外。而基本上，公共關係在學校運用可達到以下實質功能：1.協助學校塑造良好形象；2.建立學校良好信譽與聲望；3.幫助學校建立與公眾的良好溝通；4.推動學校公益性服務；5.幫助社會大眾了解學校事務；6.有效進行學校危機處裡。所以，學校善用公共關係，對於學校的問題解決或長遠發展，是有其實值得助益。為了發揮學校公共關係的效果，可以採用下列的方法：1.善用大眾傳播媒介：利用新聞稿、召開記者招待會、刊登廣告或採行廣播電視節目在報紙、雜誌、電視、廣播等方式傳播學校訊息，近年來，興起的網際網路亦是很好的媒介。2.主動發行學校刊物：包含發行校刊與校訓、電子報、信函、多媒體簡介、專書介紹或小冊子簡介。3.建置學校對話窗口：包含發言人或公關執行小組的設置、電話服務專線。4.宣導辦理學校活動：包含校慶、落成典禮或頒獎儀式；學校參觀活動、學術研討會、藝術活動等宣導與訊息傳播。此外，學校倘能建立企業識別系統，亦有助於提升學校公共關係的效果。

中文關鍵字：公共關係

英文關鍵字：public relations

吳清山、林天祐/著。教育e辭書，2008年1月初版，頁26-27。高等教育文化事業有限公司。