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詞條名稱:延續管理


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延續管理(continuity management)係指有效的將組織成員的專業知識轉移、傳承下去,使組織的知識能夠不斷地累積與延續,以進一步作為知識創造基礎的概念與方法。

目錄

起源

延續管理原為企業危機管理概念中的一環,泛指預防性的危機處理,避免企業引發重大危機,導致無法生存的窘境。但在2002年,美國喬治華盛頓大學教授畢禮(H. Beazley)、玻尼司(J. Boenisch)、哈頓(D. Harden)等人出版《延續管理:留住員工的知識》一書之後,延續管理成為傳承與累積組織知識的代名詞,廣受企業界的注意。

延伸閱讀

由於知識經濟時代,知識的累積、擴散與創新已成為企業成敗的關鍵,但在知識經濟時代,人員的流動極為頻繁,組織的知識常隨著人員流動而流失,尤以管理與技術人員的流動所造成的知識流失最為嚴重。因此如何有效累積知識資產,並進而創造新的知識,以形成競爭優勢,變成為組織管理中知識管理的重要課題,延續管理的重點就是在有效累積知識資產。知識管理的核心概念在於組織知識的共享、轉化、擴散與創新,其中知識共享或分享比較偏重於現有組織成員之間的知識轉移,屬於水平式的轉移。水平式的轉移可以讓組織的知識擴散到全組織當中,提高個人學習的效率。但是畢禮等人認為,僅重視知識的水平轉移是不夠的,因為知識資產的累積更需要垂直的知識轉移。

知識垂直轉移

指組織現任成員的知識有效轉移到新任成員,以減少新任人員重建知識基礎的負擔,有利於知識的累積與創造,而延續管理即是推動知識垂直轉移的原則與方法,但是延續管理不在做整個知識的轉移,僅著重在專業知識的轉移,且是針對兩個相同職務新舊成員之間做轉移。

延續管理的重點

1. 找出組織中最重要的知識2. 確定必須納入延續管理的職務3. 評估前項職務現任成員與繼任成員之間知識延續的程度4. 訂定納入延續管理的知識廣度與深度等範圍5. 規劃管理方案6. 建立組織內部知識庫和人力資料庫。教育體系在教職員流動率高的學校最需要建立延續管理的制度,用此確保學校行政與教學知識的累積與傳承。

中英文關鍵字

中文關鍵字:延續管理英文關鍵字:continuity management

參考書目:

1:吳清山、林天祐 (2005),教育新辭書,p.56-57,臺北市: 高等教育。

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