探問技術(Asking questions)

主要目的為希望當事人能有更多的敘述性表達，使得諮商員與當事人皆能更清楚了解事情全貌，因此諮商員會配合當事

人的問題，進而提出更多相關性的問題來詢問當事人，此即為探問技術。舉例而言，如果當事人只陳述出她剛轉學到一所

學校中，而一切都適應得還不錯，則諮商員可利用探問技術提出問題，像是「那您跟同儕間的相處如何呢？」，此即為探

問技術的技巧，並且為一個開放式的問題，讓當事人能思考並且做出更具代表性的回答。(註2)

1. 易造成諮商員的問題並非關鍵性主題：因為利用探問技術的技巧，容易使得當事人的思路被岔開，進而使得談話的走向偏頗，使得諮商員無法帶領當事人進入到問題的核心，也會使當事人無法暢談自己心中的感覺。最後將導致整個諮商過程著重在諮商員想知道的事情上，而不是當事人內心想敘述的訊息。
2. 一問一答的談話方式：當諮商員運用過多的探問技術時，將使得諮商過程中變成彼此間一來一往的回答問題模式，而使每個問題皆不深入，都只是輕輕帶過，而無法深入到任何一個主題的核心所在。另外如此問答的方式，也會使得當事人易於逃避問題。

(註1)

開放式問題

此類為一種沒有選項、沒有標準答案的問題類型，可以使當事人深入思考，並且用自己的表達方式敘述出來。舉例而

言，「你與家人的關係如何？」、「你對某件事情的看法如何？」，諸如此類的問題，都沒有一個標準的答案，因此可以

使當事人自由發揮，並闡述出自己的看法。

封閉式問題

此類即與開方式問題相反，封閉式問題擁有一個正確且固定的標準答案，使得當事人只能以現實中的發生情況來回答此

類的問題。舉例而言，「你數學考幾分？」、「你有幾個兄弟姊妹？」，等等類似的問題，皆擁有一個正確的答案，因此

使得當事人只能陳述出事實，無法看出她對這些問題的個人看法為何。

(註1)

1. 當沒有其他技術可使用的狀況下，才使用探問技術
2. 諮商員須注意不可讓話題轉至不重要的主題上
3. 諮商員所提出的問題必須符合諮商目標，以及與當事人的問題有關

中文關鍵字：探問技術

英文關鍵字：Asking questions

註1陳金定/著。諮商技術，2001年初版，頁173-180。心理出版社股份有限公司。

註2牛格正/著。諮商原理與技術，1996年初版，頁194-195。五南圖書出版有限公司。