探索階段(exploration stage)

一旦基本的諮商關係建立後，諮商師接下來即要協助個案對自己及其困擾問題有更深一層的了解。在此階段，諮商師之角色轉為積極主動，除了仍是專心傾聽及觀察個案之口語及非口語訊息外，亦要開始評估個案之狀況，例如：其人格特質傾向、適應或不適應行為之情形、個案之挫折容忍度、問題解決之能力、支援系統之強弱、助力或阻力甚至可以依諮商師之理論架構來評估其困擾之情形。

就如Egan所發展出來的助人模式：第一階段在找出並澄清有困擾的情境，並無挖掘被隱藏或埋沒之資源；第二階段則在發展出理想的方向，即在確認困擾問題後，諮商師及個案一起探討未來可以如何走同時個案願意承諾要有所改變；到了第三解階段，則是將計畫化為具體實際之行動，自諸多可行性中尋找最適合之行動計畫；若是結果不如預期，再回過頭來重新修訂。

諮商師在此階段常用之技巧，除了前述之同理、具體與引導之外，尚有解釋、面質、立即性，甚至在雙方對個案問題有更新或更深一層體認之後，要再重新界定契約或諮商目標；諮商師在此階段更要小心介入自己之價值判斷，而且不宜過度投入個案之困擾中。

由於此時期已經進入工作期，諮商師往往會碰觸到個案之盲點或脆弱之處，個案想逃避或否認是自然的事，甚至有意無意的抗拒諮商歷程亦是意料中事；事實上，許多個案原本即知自己困擾問題之癥結所在，只是不願承認，或是其實帶著這些困擾問題，可令其免於面對其他更深沉或痛苦之問題，甚至有的個案在此階段，只是循著「醫學模式」，急著想找出問題所在，以及「罪魁禍首」是誰，期望如此即能減輕自己的痛苦或罪惡感，並能對症下藥。

中文關鍵字：探索階段

英文關鍵字：exploration stage

王文秀、田秀蘭等人著。兒童輔導原理。1997年初版。頁171。心理出版社股份有限公司。