正式溝通(formal communication)係指循組織層級的權威體系所進行訊息傳遞的一種溝通方式，用以幫助組織成員相互了解。正式溝通(formal communication)係指循組織層級的權威體系所進行訊息傳遞的一種溝通方式，用以幫助組織成員相互了解。組織的正式溝通類型可分為三種:向下溝通(downward communication)、向上溝通(upward communication)、平行溝通(horizontal communication)

指一個組織中，領導者向部屬發出訊息的過程，即所謂的由上往下的溝通，目地主要有四種：1. 闡述組織的願景與目標2. 指示工作執行項目與方式3. 轉達上級機關法令規章及政策4. 說明績效考評結果但值得注意的是如果傳達溝通的層級過多，其訊息傳遞會失真或誤解，因此領導者發出訊息的明確性及轉述過程是相當重要的。

部屬發送訊息給領導者的過程，由下而上的溝通方式，主要目的如下:1. 部屬報告工作成果2. 部屬建議組織改進意見3. 部屬請求近一步了解領導者想法4. 部屬說明其工作的感受一旦部屬與領導者關係不佳，或者訊息會影響部屬升遷時，部屬通常會過濾訊息或隱瞞事實而不敢據實以告，導致訊息將會受到曲解，解決之道就是舉行員工會議，讓員工隨時有機會向領導者表示意見，增進領導者與部屬之間的關係。

指在組織中平行單位或人員彼此發出訊息的過程，主要為達成下列三項目的：1. 增進彼此之間的情感2. 促進彼此之間業務的聯繫3. 強化彼此之間工作的協調在一個開放和溫馨的組織氣氛中，平行溝通將會更加的順暢和頻繁。任何一個組織為執行其政策，實現組織目標，都必須借助於正式溝通管道，增進成員對於組織實施策略及目標的了解，使成員能夠同心協力為達成目標而努力，因此領導者托善利用正式溝通能幫助組織健全發展。

中文關鍵字：正式溝通英文關鍵字：formal communication

1：吳清山、林天祐 (2005)，教育新辭書， p.14-15，臺北市: 高等教育。