激勵保健學派中的代表人物為賀茲柏(F.Herzberg)，其也是此學派的創始人，此學派是主張對於工作滿意與不滿意的

決定因素其實大不相同，而獲得此結論的研究方式，是透過對一群工程師以及會計師的訪問研究，詢問其對於工作滿意度

的相關問題，最後得出滿意與不滿意其實源自於不同的因素類別。進一步說明，影響工作滿意的因素為激勵因素，而影響

工作不滿意的因素則為保健因素，因此稱此學派的論點為激勵保健學派。

激勵因素

其主要包含成就感、受賞識感、工作本身、責任感及升遷發展，而上述這些因素皆須透過工作的過程中才可獲得，因此

又稱為內在因素。而在實驗過程中也發現，這些因素會影響到員工們的積極表現，如果這些因素會隨著工作而慢慢產生的

話，那員工就會感受到滿足感，並且於其工作過程中也會感受到較積極上進的態度，使工作內容較有效率。

保健因素

此類別主要包含組織的政策與管理、薪資、人際關係、視導技巧、工作環境，此類別因為與工作存在著間接的關係，因

此又稱為外在因素。較值得注意的是，保健因素的存在或者積極性，將導致不滿足的消失，但卻不一定會產生滿足的效

果，相對的，如果保健因素為不存在或者屬於消極性，則會引起員工們不滿足的感覺甚至是引起反彈。

綜合上述後，可知此學派的關鍵因素為激勵因素與保健因素，因此又被稱為雙因子工作滿意論，或者為兩因素工作滿足

論，而透過上述的簡介，也可看出此學派與傳統認知上的滿足與不滿足其實有落差。傳統觀點中，會認為滿足與不滿足為

一個連續體，也就是影響的因素其實為相同的，而由因素的強弱來操控其滿足的程度。但賀茲柏提出了一個全新的概念，

也就是滿足與不滿足其實各有其影響因子，也就是為一個不連續體，並且區分為兩種型態：滿足與沒有滿足、不滿足與沒

有不滿足。

註1謝文全(1985)。教育行政學：理論、研究與實際，頁88-93。文景出版社印行。

註2謝文全(2007)。教育行政學，頁327-330。高等教育文化事業有限公司。