緩衝策略

緩衝一詞相對於我們中文可能類似於一種抵禦，讓傷害降到最小的意義，在此則是要說明，組織當中長因為各部位連結

於過強烈，導致過程中雙方彼此給予壓力，造成不必要的麻煩以及阻力，因此緩衝策略的運用即是對於各部門間的去連結

化，還有管理形象的運用，來促使組織面對壓力或是更大衝擊時，能夠減少傷害，並達到平衡。

Meyer與Rowan指出組織設計，為了能更有效率，力圖維持結構與技術活動之間密切的連結。緊密連結的結果使公

共組織變成沒有效率與不一致。結果，組織在機構化的環境中，試圖把它們的功能從結構與活動的連結中去除。

也就是說在去連結的過程中，有意的將組織分為二者，其一是組織中的機構另一個則是技術的核心，在此可以想像為類似

行政人員與技術人員二者的差別，一般而言我們會因為行政人員的壓力，來導致技術研發人員無法盡心於一份研究當中，

可能會接二連三的接觸到修改的疑慮，也可能因為技術人員的研發尚未完備，因此行政人員對於事物的管理也會有所擔

憂，無法採行最確實的規定，然而二者之間的關係如果愈加強烈，則過大的連結容易造成組織癱瘓，或是組織活動窒礙難

行的壓力，所以在此必須採用去聯結的方式，讓組織兩部分能完善發展，再藉領導者的能力將其合併之。

去連結的學校組織呈現許多特色。例如：活動表現遠超過了行政人員的工作範圍及專業主義所鼓勵的；目標被設定得

很模糊，而且分類的結果實質上代表了技術結果，換言之，是學校創造了學生而不是學術的學習創造了學生。

這是要將組織中，過分僵化的管理模式去除，形成一種管理的方式，一種形象，而不是單單的規定，例如在組織當中，往

往會掩飾錯誤的曝光，以避免其他成員對組織產生的不信任亦或是行成仿效等不良的影響，然而在經營一個管理形象的時

候，對於此種事件，將採用公佈錯誤，並分析錯誤的方式來指導成員，此舉可避免未來事件曝光的更大影響，也能讓成員

明白事物的錯誤與組織的要求。

中文:緩衝策略

英文: Strategy for Buffering the Dilemma

註1 房孝如（2008）組織的緩衝策略-穩定與改變兩難之間（碩士論文）。取自台灣博碩士論文加值系統。

註2 wayne k hoy(2006)。教育行政學，頁347-348。麗文文化事業。