情緒商數（Emotional quotient）是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德•薩洛維(P.Salovery)於1991年創立，是屬於發展心理學的領域，情緒商數是一種控制、認識情緒的能力。美國耶魯大學心理學家Peter Salover將EQ的涵義分成五大類，概要敘述如下：

認識情緒的本質是EQ的基礎，這種隨時隨地認知感覺的能力，對了解自己非常重要。不能夠了解內心真實感受的人將容易被自己的感覺操控，所以要掌控自己的感覺才能成為生活的主人，在面對人生重大抉擇上才能有所定奪。

情緒管理必須建立在自我認知的基礎點，學習安慰自己，遠離悲傷、焦慮、不安等負面情緒。這方面能力較匱乏的人常需與低落的情緒交戰，能夠控制自我情緒的人則能迅速走出生命的低潮，重新準備接受挑戰。

無論是要集中注意力、發揮創造力或自我激勵，倘若將情緒專注於某項目標是必要的事情。成就任何事情都需要依賴情感的自動力，例如說壓制慾望、克制衝動，而保持對事物的高度熱忱將是成功的動力來源。因此，能夠自我激勵的人處事效率都會比較高。註1.

尊重了解他人，設身處地的替他人的立場考量事情，分析利害關係，具備一種利他的精神，也就是同理心的展現。

人際關係就是管理他人情緒的藝術，透過覺察他人的感情，是善解人意的一種能力。一個人的領導能力、人際和諧程度與人際關係的管理密切相關，能夠妥善運用這項能力將能夠成為社會上的成功人數。註2

註1.屏師國教所研究會主編，《教育名詞彙編》（高雄：復文圖書出版社，2002五版），頁7。

註2.吳坤全(民86)，<讓EQ教育生活化>，師友，351期），頁44-47。