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零缺點運動     
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西元一九六○年至一九七○年代興起的管理熱潮。其宗旨是勉勵員工在工作中不發生任何錯誤來完成自己的工作。其目的是在激發員工的工作熱忱,期勉員工「第一次就把工作做對做好」,消除「犯錯是人之常情」的觀念,自行把工作做好,而不是單靠由上而下的指令、監督來做事。
義大利獎     
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現今歷史最悠久,規模最大的廣播電視獎。由義大利廣播協會於一九四八年創辦,於每年九月間舉行,不論國籍均可參加。目的在提高節目品質,促進廣播電視業者意見的交流。
拓銷     
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廣開銷路。如:「我們應努力提升產品的品質,才能達到拓銷國際市場的目標。」
品管員     
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負責產品品質管制的工作人員。如:「他在電子公司擔任品管員。」
劣化警報     
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環保單位將分布在各地的空氣品質監測站偵測所得的資料,轉換為空氣汙染指標,如指標值在兩百以上就發布劣化警報。其正式名稱為「空氣品質劣化報告」。
國家標準     
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由國家標準專責機關依法規規定之程序制定或轉訂,可供國內公眾使用之標準。對各種單位名稱、定義、符號、常數、各種品質、安全、試驗法等,按規定程序,制定全國共同遵守的標準。我國國家標準專責機構為經濟部標準檢驗局。
輪式印字機     
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早期的印表機。由打字機演變改進而來,可將電腦所儲存的資料,印在紙上,以供閱讀的機器。因其將所有可供列印的字及符號排列成輪狀,故稱。優點為印字品質高,但是速度慢,無法列印圖形是最大的缺點。也稱為「菊輪式印表機」。
賣字號     
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1.指名牌商店注重信譽,以信譽招徠顧客。如:「這家賣字號老店,別注重信譽。」
2.以既有的聲譽從事買賣。如:「商業競爭益趨激烈,這家老店只有靠賣字號了。」
3.比喻人誇耀自己的身價。如:「他老喜歡指著自己的鼻子賣字號。」
毛尖茶     
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一種茶葉。在烘青茶中,選取優越和品質優良的幼嫩芽葉,經過精挑細選,專工焙製而成,其味淡而清香。
綠十字交通服務隊     
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民國七十年十一月六日成立,原名為「自清自律服務隊」,由優良司機所組成,目的在提升計程車駕駛員的服務品質及形象。七十一年正式改名為「綠十字交通服務隊」,並加入交通大隊,協助整頓交通。
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