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排隊理論     
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　　排隊理論是運籌學與管理科學中的一個理論，它是服務對象與服務次數不可預知的系統設計所必須而經濟的一項技術。排隊理論中採用「顧客」一詞代表人或事物，與之相關的是可用某些量來表示的變化因素，例如顧客到達服務點的方式、服務設備如何滿足顧客的要求、服務時間的平均數和變化範圍、閒置時間等等。在弄清楚顧客與服務設備兩方面的變化因素以後，就可以從經濟的角度來設計服務系統。排隊理論主要是由實際的需要而發展起來的。在電話服務系統中，為某既定地區設計合理的電話外線條數，就是排隊論中的典型問題。若外線的條數多於最合理的條數，就會大大增加投資；若外線的條數少於最合理的條數，就會造成電路過度繁忙而影響服務。
排隊理論；佇列理論     
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屬於作業研究學門中的一支，它對隨機服務系統中，服務對象的等待時間、排隊長度，以及服務機構的繁忙程度等的等候問題加以研究。排隊理論主要是收集接受服務對象到達的情況、隊伍的長度、平均接受服務的時間、服務設施的數目等資訊。
論     
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分析、判斷。如：「談論」、「析論」、「討論」。
評議的文章或語言。如：「社論」、「言論」。
一種討論事理的文體。如：「六國論」。
學說或主張。如：「天演論」、「進化論」、「相對論」。
依據、按照。如：「論理」、「論件計酬」、「論功行賞」。
比作、視同、處理。如：「以棄權論」、「以作廢論」。
顧及、考慮。如：「不論是非」、「無論如何」。
論語：孔子的弟子及再傳弟子記載孔子言行的書。共二十篇，是四書之一。
理     
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事情的原則、規律。如：「原理」、「道理」、「公理」、「義理」、「真理」。
物質的紋理、組織。如：「肌理」、「木理」、「紋理」。
辦事、處置。如：「處理」、「治理」、「辦理」、「代理」。
修治、使整齊。如：「整理」、「理家」、「理髮」。
對別人的言語行動表示意見或反映的態度。如：「理會」、「置之不理」、「不理你了！」
順序、層次。如：「有條有理」、「這封信寫得條理分明。」
溫習、熟習。如：「理熟了功課」、「書不理不熟」。
自然學科。如：「理化」、「理工」、「理科」。
排     
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依序陳列。如：「排隊」、「排列」。
橫列。如：「前排」、「她個子高，總是坐在後排。」
推開、去除。如：「排擠」、「排除」、「排山倒海」、「獨排眾議」。
除去體內的廢物。如：「排泄」、「排汗」。
正式演出前的練習。如：「排演」、「排練」、「排戲」、「彩排」。
軍隊的編制單位。通常四班為一排。
切成扁平狀的肉片。如：「牛排」、「豬排」、「雞排」。
汽、機車換檔的設備。如：「手排」、「自排」、「排檔」。
量詞。用於計算成列人或物的單位。如：「站成一排」、「九排座位」、「兩排行道樹」。
隊     
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行列。如：「路隊」、「車隊」、「隊伍」、「成群結隊」。
集合多人而成的團體。如：「棒球隊」、「探險隊」、「消防隊」。
軍旅。如：「軍隊」、「部隊」。
量詞。用於計算成隊的人或物的單位。如：「一隊人馬」。
理論     
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1.由實踐中歸納或由觀念推演而得到的有系統、有組織的說理或論點。
2.論事物之理，對實際或實踐而言。《北史．卷四四．列傳．崔亮》：「光韶博學強辯，尤好理論。」唐．鄭谷〈故少師從翁隱巖別墅亂後榛蕪感舊愴懷遂有追紀〉詩：「理論知清越，生徒得李頻。」
3.據理爭論，講理。《醒世恆言．卷三四．一文錢小隙造奇冤》：「若先嚷破了，反被他做了準備。不如竟到官司，與他理論。」《二十年目睹之怪現狀》第五回：「心中不覺暗暗動怒；只不便同他理論。」
4.理會、注意。明．湯顯祖《紫釵記》第五三齣：「如今盧府著忙，不暇理論到此事。」《英烈傳》第三一回：「那周顛日日也在帳中閑耍，太祖也不十分理論。」
5.道理、理由。元．曾瑞《留鞋記》第三折：「你既是個女子，怎生不守閨門之訓，這繡鞋兒卻揣在郭華懷中，有何理論，從實招來。」
排隊     
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依照順序排列成行伍。如：「排隊上下車是基本禮儀」。《施公案》第三二八回：「竇耳墩又命眾嘍兵排隊迎接。眾嘍兵答應一聲，即刻排起隊伍。」
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