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參考服務評鑑
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圖書館參考服務是一項有系統的工作，其主要目的不僅在提供讀者各項資訊，而且在協助讀者迅速而有效的使用圖書館的各項資源。參考服務的好壞，主要決定於圖書館參考館藏的品質及參考館員解釋參考館藏的能力。不過，為提升參考服務的品質，就必須對參考服務進行評估。一般說來，若單就參考服務的項目而言，評估可細分為下列幾項：
（一）參考館員的評估 參考館員是聯繫讀者與資料之間一個很重要的橋樑。若參考館員不能了解讀者的問題，或無法有效的利用館藏，即使參考館藏再豐富，仍然不能滿足讀者的資訊需求。評鑑參考館員主要目的在於判斷參考館員從事參考工作的表現及回答問題的能力。評鑑的主要方法有： |
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參
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干預、加入。如：「參加」、「參政」、「參與」。
以相關的資料來幫助研究。如：「參考」、「參看注解」。
進見。如：「參見」、「參拜」。
向皇帝告狀。如：「奏參」、「參上一本」。
人參：一種根狀略似人形的補品。如：「高麗人參」、「人參雞湯」。
二十八星宿之一。如：「參星」、「動如參商」。
參差：不整齊的樣子。如：「參差不齊」。
數目字。「三」的大寫。
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服
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衣物、衣裳。如：「服飾」、「服裝」、「禮服」、「衣服」。
穿著。如：「服孝」、「服喪」。
從事、擔任。如：「服務」、「服兵役」。
順從、聽從。如：「服從」、「服貼」、「服氣」、「服輸」、「信服」、「心悅誠服」。
讓別人順從。如：「說服」、「以德服人」。
欽佩。如：「佩服」。
習慣、適應。如：「水土不服」。
吃。如：「服用」、「服藥」、「服毒自盡」。
量詞。用於計算中藥劑量的單位。如：「他吃了三服藥，病全好了。」
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鑑
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鏡子。如：「銅鑑」。
照、映照。如：「光可鑑人」、「水清可鑑」。
審察、細看。如：「鑑別」、「鑑定」、「鑑賞」、「鑑證」。
作為證明的信物。如：「印鑑」。
可以作為警惕、教訓、紀念等的事物。如：「殷鑑不遠」、「前車之鑑」。
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考
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老。如：「壽考」。
尊稱死去的父親。如：「先考」、「顯考」。
測驗、測試。如：「考驗」、「考試」、「招考」。
考試的簡稱。如：「高考」、「普考」、「特考」、「大學聯考」。
求證、探源。如：「考究」、「考源」、「考古」、「考據」。
查核、檢查。如：「考查」、「考核」、「考績」。
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評鑑
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評述及鑑定事物的計畫和施行結果，以為改進的參考。如：「臺北市教育局將透過評鑑，提升私立幼稚園水準。」「衛生署昨天公布評鑑報告，將針對各餐飲業普遍存在的缺點，訂定輔導要點，積極導正。」
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參考
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參證有關材料來幫助研究和了解。《漢書．卷四五．息夫躬傳》：「唯陛下觀覽古戒，反覆參考，無以先入之語為主。」《老殘遊記》第三回：「並且風聞玉守的政聲，也要去參考參考，究竟是個何等樣人。」
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