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知識服務
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知識服務是針對客戶知識需求之問題解決導向式服務。構成知識服務之要素如下：首先，提供知識服務人員需具學科專業並善於溝通，且能判斷與分析不同資訊資源的品質良莠；其次，知識內容是經過組織、整理與加值的資訊，而且即時依客戶需求而量身打造的個人化且精確的知識，以利客戶決策；第三則是組織環境需建構隱性知識流動與轉化的機制與激勵措施，促進隱性知識顯性化，達知識共享與重複利用的目標以發揮最大效益；最後為求傳達迅速以符合時效要求，可建置客製化系統平台以及時提供知識服務。肇因於知識管理議題的風潮，圖書館除了融入其精神於相關行政事務之外，知識服務一詞應運而生，曾擔任美國專門圖書館學會（Special Libra...
St. Clair, G. (2001). Knowledge services: your company’s key to performance excellence. Information Outlook, 5(6), 6-12.李霞、樊治平、馮博（2007）。知識服務的概念、特徵與模式。情報科學，25(10)，1584-1587。黃元鶴（2011）。圖書館知識服務經營現況與潛在客戶需求調查研究。圖書資訊學研究，5 (2)，143-194。
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識
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事物的道理。如：「知識」、「常識」。
知道、認得。如：「認識」、「識別」、「素不相識」、「有眼不識泰山」。
見解、見聞。如：「見識」、「才識」、「膽識」。
思想、內在思維。如：「意識」。
朋友。如：「舊識」。
記憶、記住。通「誌」。如：「默而識之」、「博聞強識」。
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知
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洞悉、了解。如：「知道」、「知曉」、「知心」、「知己知彼」、「一無所知」、「知人知面不知心」。
學問、識見。如：「求知」、「無知」、「知識」。
使知道。如：「告知」、「知會」、「通知」。
有交情的好友。如：「舊雨新知」、「他鄉遇故知」。
招待、禮遇。如：「知客」。
主持。如：「知縣」。
意識、感覺。如：「知覺」、「草木無知」。
知遇：受人賞識而得到優厚的待遇。如：「知遇之恩，自該銘記在心。」
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服
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衣物、衣裳。如：「服飾」、「服裝」、「禮服」、「衣服」。
穿著。如：「服孝」、「服喪」。
從事、擔任。如：「服務」、「服兵役」。
順從、聽從。如：「服從」、「服貼」、「服氣」、「服輸」、「信服」、「心悅誠服」。
讓別人順從。如：「說服」、「以德服人」。
欽佩。如：「佩服」。
習慣、適應。如：「水土不服」。
吃。如：「服用」、「服藥」、「服毒自盡」。
量詞。用於計算中藥劑量的單位。如：「他吃了三服藥，病全好了。」
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知識
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1.見識、學問。指所知道的事理。如：「知識豐富」、「化學是一種專門的知識。」《呂氏春秋．審分覽．任數》：「耳目心智，其所以知識甚闕，其所以聞見甚淺。以淺闕博居天下、安殊俗、治萬民，其說固不行。」
2.朋友、友人。漢．孔融〈論盛孝章書〉：「海內知識，零落殆盡，惟有會稽盛孝章尚存。」
3.交往、結識。《南齊書．卷三七．列傳．虞悰》：「悰性敦實，與人知識，必相存訪，親疏皆有終始，世以此稱之。」《水滸傳》第七九回：「原來這聞煥章是有名文士，朝廷大臣多有知識的，俱備酒食迎接。」
4.瞭解。漢．劉向《列女傳．卷六．齊管妾婧》：「人已語君矣，君不知識邪？」《魏書．卷九四．閹官列傳．賈粲》：「（賈粲）…世宗末，漸被知識，得充內侍。」
5.善友。指佛教教友。南朝梁．王筠〈與雲僧正書〉：「外書所謂冥契神交，內典則為善友知識。」《石點頭．卷七．感恩鬼三古傳題旨》：「因此也絕戒葷羶，隨僧茶飯。只多了幾莖頭髮，卻便是一個不剃頭的大知識。」
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貓頭鷹博士