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績效評估     
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　　圖書館績效評估之意義與圖書館評估類似，主要在探討圖書館各項業務或整體服務評估之各種可行性方法。有關其研究的範疇及演變過程，綜合歸納如下：
　　早期偏向於利用教學方法來評估圖書館各項業務的效果。評估的方法是採量的評估，不是質的評估。量的評估包括標準、時間、金錢及人力的講求。圖書館被認定是以館藏資料為主體，不是以服務為目標。圖書館館員對各種評估作業，採取排斥態度，咸認為是一種複雜且不務實際的作法，因此所蒐集的資料均偏向於容易取得，但並非有用的統計數據。
　　逐漸發展的結果，開始懷疑光憑數學理論的統計方法，如：PPBS、CBA等，無法獲得評估所需的全部資料，必須輔以面談或調查...
［公共圖書館績效評估］（美國）     
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　　［公共圖書館績效評估］是美國圖書館學會所出版的標準化程序手冊，第1版於1982年由公共圖書館學會的公共圖書館目標方針標準委員會(Goals, Guidelines & Standards for Public Libraries Committee)負責編製，介紹12項公共圖書館績效評估準則(Output Measures)的資料收集和結果解釋的標準化程序。第2版則於1987年由公共圖書館發展計畫(Public Library Development Program)根據使用第1版的圖書館的意見修訂而成，使若干方法更適用、更容易操作；加強每一項評估準則的討論，以幫助了解資料所代表的意義；增...
效     
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功用、成果。如：「效果」、「成效」、「功效」、「效益」、「效用」。
奉獻。如：「效忠」、「效勞」、「效命」。
模仿。如：「仿效」、「效法」、「效尤」、「上行下效」。
績     
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將麻或其他纖維搓成細線。如：「績麻」。
功業、成效。如：「成績」、「戰績」、「績效」。
評     
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議論的文字或言語。如：「文評」、「詩評」、「影評」。
判定。如：「評判」、「評分」、「評理」、「評定」、「評估」、「評斷」、「評議」、「評語」。
估     
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衡量、推算。如：「估計」、「低估」、「估價」、「估量」、「評估」。
估衣：待出售的舊衣服。
評估     
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根據預定的準則，去衡量方案已有或將有的效果，以決定其可行性，供選擇或改進的參考。如：「捷運工程對沿線環境的影響，已委託某研究所進行評估。」
績效     
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工作的成績、效果。如：「績效顯著」、「績效不彰」。
月暈效應     
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個人掌握訊息很少，卻要對特定對象做出整體判斷時，產生的以偏概全效應。較常出現於高估對方優點的情況。
行為評量     
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系統的調查，由評量所得到的資料有助於做人事決策，例如：學校單位主管想要了解職員的工作表現，以便作工作績效評估，評估成績優良的職員給予加薪晉級，這時就需要使用行為評量。評量者與被評量者接觸的程度，會影響行為評量的效度。評量者想要了解一個人，需要有足夠的時間去觀察個人在某些情境的行為表現；反之，如果沒有足夠的機會去觀察，對其行為表現即難以做正確的評估。在評量一個人的行為時，通常會有一些誤差，最常見的就是月暈效應。另外一種常見的錯誤為趨中誤差，也就是將一個人不論好或不好都評量為普通。另有一種寬大誤差，也就是將個人評量得比實際更...
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