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博取     
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1.換取、取得。如：「博取好感」、「博取信任」。
向上管理     
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不可忽略。因為多數時候，讓事情成功的關鍵，不在提出的目標夠不夠正確，而在事前與過程中能不能先取得上司信任。許多人的觀念都以為只有上司管理部屬，其實一個積極的部屬也應學習「向上管理」技巧，說白一點也就是管理上司。雖然管理上司在現實上效果及範圍都會受限，但經由努力、溝通取得上司對部屬的信任是必然的途徑。上司和部屬的工作關係的改善，通常必須靠上司主動，但是在「向上管理」把這個責任丟給部屬。其主要目的在於指導部屬必備的技巧以有效管理自己的行為，因為：部屬和...
邱吉爾     
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隨即被重新任命為第一海軍大臣。由於戰事進展不順利，下院議員們在1940年5月對當時的張伯倫政府提出不信任動議。經過三大黨派的協商，張伯倫最後決定請邱吉爾接任首相。邱吉爾在二戰期間曾多次發表許多激勵人心的演說，帶領英國對抗軸心國。1940年12月英國的美元儲備以不足使用；45億美元中的大部分已經用於訂購所有美國願意提供的武器軍火。於是邱吉爾親自寫信給羅斯福，坦率地表明英國已缺乏資金，但是依然希望美國能夠幫助英國，羅斯福收到該信後提出以「租借」的方式將武器彈藥提供給英軍。兩個月後，租借法案在國會獲得通過。二次大戰結束後，戰時...
歡樂     
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歡喜快樂。《莊子．漁父》：「飲酒則歡樂，處喪則悲哀。」《三國演義》第一一二回：「近來朝廷溺於酒色，信任中貴黃皓，不理國事，只圖歡樂。」也作「歡娛」。
交易領導     
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張在組織中，領導者會依據各種不同因素，而將成員歸類。對於自己人，領導者會給予較多的機會、資源、關心、信任，因此成員也會有較高的組織認同感，會有較多的投入與較佳的工作表現；至於外人，領導人多是僅限於形式上的互動，一切秉持公事公辦的原則，與成員間較缺乏人際互動信賴與情感，因此成員多半只會達到工作基本要求，不會有額外的付出與貢獻，其工作滿意度與投入程度也會較低，對領導者評價也會較差。(註二) 關鍵字中文關鍵字：交易領導、後效酬賞、例外管理、領導成員互動理論Keyword：transactional leadership、con...
結構化技術     
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事人產生正面的回應所適用的理論基礎諮商關係：諮商員與當事人在諮商過程中彼此所扮演的角色，因而產商彼此信任的諮商關係諮商環境：意旨能有效幫助當事人處理問題的環境狀況相關程序：意旨諮商員與當事人之間進行諮商的可靠背景依據(註1) 理論架構與諮商關係 個人中心治療法理論架構主張相信人為積極的，並且是善良者，因此有決定的能力能夠負擔責任，並且對自我抱持著期許，也就是人是會努力將自己的潛能充分發揮出來的。另外，個人中心法主要目的在協助當事人去除「假我」，並且接納「真我」，而主要實施過程可透過一個無條件且積極關愛的環境，使當事人不必...
甘之若飴     
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隨時提醒自己亡國之恨，於是臥薪嘗膽，過著刻苦的生活。他又積極地討好夫差，降低夫差對越國的戒心，獲取其信任。例如勾踐得知夫差喜歡葛製的輕薄衣服，就命令人民入山采葛，織成布料，好獻給夫差。勾踐的作法果然獲得夫差的信任與賞識，賜給他許多獎賞。采葛的婦人知道勾踐為了復國雪恥，用心良苦，所以作了〈苦之詩〉來稱頌自己的君王，其中有句「嘗膽不苦甘如飴」，便是描述勾踐嘗膽之事是極苦之物，但勾踐刻苦自勵，卻把它當成像糖那樣甜美。後來「甘之如飴」就用以形容樂意承擔艱苦的事情，或處於困境卻能甘心安受。「甘之如飴」較早的書證是出自於宋．真德秀〈送周天驥序〉：「非義之富貴，遠之如垢汙；不幸而賤貧，甘之如飴蜜。」
團體轉換階段     
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體時間的5%到20%。團體的目的、領導者理論導向、領導者及成員之人格特質及需求、團體的過程起伏、以及信任與否，皆會影想轉換期的運作。此階段可分為兩個次階段即暴風雨期和規範期。 暴風雨期(storming stage)此階段成員開始與其他成員競爭，於團體中由口語及非口語中顯出團體的權力及控制的競爭。如果能克服暴風雨期，將進入規範期。 特徵1.焦慮：成員剛克服團體開始階段的初始壓力，又進入面臨團體中，擔心自己開放程度？是否會被接納？怕失控？等二度壓力。成員可能因此保持觀望及沉默。2.抗拒：主要是來自因團體發展過程中的不舒服、...
親信     
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1.親近信任的人。唐．李商隱〈為濮陽公檄劉稹文〉：「麾下平生，盡忘舊愛，帳中親信，即起他謀。」
2.親近信任。《漢書．卷六八．霍光傳》：「出入禁闥二十餘年，小心謹慎，未嘗有過，甚見親信。」
教育行銷     
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足教師需求，提升學校內部顧客(教師)滿意度，以建立高品質的服務團隊。關係行銷：建立學校與社會的長期性信任關係。 教育行銷組合策略(引自侯雅雯，2006)產品策略(product strategy)：產品不只是實體產品，還包括服務、人物、地方、組織、理念、事件和體驗等，而且產品有三個層次---核心產品(如學生成就表現)、有形產品(如教學課程的內容品質與特色)、以及延伸產品(如聲望形象之提升)。價格策略(price strategy)：針對競爭者的價格、產品的成本、消費者對價格的接受度，來擬定產品價格的策略。通路策略(pla...
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