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先聲奪人     
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謂先張大聲威,以挫敗敵人士氣。◎語本《左傳.宣公十二年》。
推敲     
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原指唐代詩人賈島為選用推或敲二字作詩苦思許久的故事。後多用來指反覆思考斟酌。[例]為了澈底弄明白對方的意思,她反覆推敲對方所說的話。
憎惡     
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怨恨、不喜歡。[例]他們之間結怨已久,彼此深深的憎惡著對方
風度     
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2.度量、氣度。如:「雖然輸了這場選舉,他依然很有風度的向對方道賀。」
互相     
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彼此以同樣的態度或行為對待對方。《三國演義》第二回:「卻說十常侍既握重權,互相商議:但有不從己者,誅之。」《紅樓夢》第六五回:「原來二馬同槽,不能相容,互相蹶踶起來。」
情商     
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運用私人交情或訴諸情感與對方商量以求同意。如:「導演一再情商林姓演員客串此一角色。」
將計就計     
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利用對方的計策,順水推舟,反施其計。《三國演義》第一七回:「某已知曹操之意矣;今可將計就計而行。」《西遊記》第一七回:「菩薩,我悟空有一句話兒,叫做將計就計,不知菩薩可肯依我。」
輔導人員人格特質     
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標準來衡量每個人。而透過輔導員運用開放的態度去接納每個當事人時,才能有效建立輔導關係,並且能真正了解對方,確實的輔導到當事人的內心所在。 溝通技巧輔導員在溝通時應以委婉且溫柔的口氣敘說,而並非運用喝斥、凶狠等等的口吻,並且藉著語言以及非語言的搭配使用,能使輔導的歷程更趨於緩和,讓當事人不會感覺到壓力。 敏感性輔導員應對當事人刻意隱瞞的訊息有特別的敏銳度,因為當事人所不敢清楚表達的部分,可能即為問題的關鍵所在,因此應具有敏感度去洞察對方的言外之意。 ...
激問     
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一種修辭學中的設問。說話或行文時,語氣從平敘轉為詢問,此種方式通常只為激使對方反省,至於答案則已有定見,且多在問題的反面。如「有很多人抱怨讀書很苦,但還有什麼方法可以比讀書更能獲得知識呢?」即是一種激問的方式。
不然     
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3.否定對方所說的話。《梁公九諫》:「不然。若得殿前八十二員大臣比並,事當不可觀。」《儒林外史》第二○回:「匡超人道:『不然!不然!我們在裡面也和衙門一般。』」
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