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傾聽技巧（listening）
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耳去聽，以瞭解訊息中隱含的意義，進而產生對個案同理的瞭解和反應。 口語訊息的傾聽個案會使用口語來表達想法、感覺和經驗。因此助人者可以藉由仔細傾聽這些口語訊息的內容，想像自己處於個案的地位和立場，經由從個案觀點來瞭解個案所經驗的事物。傾聽的關鍵是專注於此時此刻個案傳遞出的訊息，而非把焦點放在自己要如何回應個案。 非口語訊息的傾聽助人者可以從個案的非口語訊息中得到許多訊息，例如當個案變得安靜或是無法說得完整，顯示個案可能感到焦慮或是心不在焉；當個案把手交叉，呈現封閉的姿態，顯示個案可能正在防衛或是惱怒。非口語訊息的解讀需要注...
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轉移作用
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好的方式，基本驅力是無法改變的，但滿足驅力的對象則可以改變。轉移作用的發生歷程，是個體將負面之情緒、想法經強行抑制後，由於不敢對受挫的來源表示不滿，因此將具有敵意、不愉快的情緒脫離原來之軌跡，轉移至另一觀念、對象，或人物，將其負面情緒發洩在較安全的對象上。 應用與舉例轉移作用可以解釋許多人際磨擦，其個體衝動的性質及其目的並未改變，只是遭受發洩的客體改變，變成原始對象的替代。例如一個被父親嚴厲處罰的孩子，會想痛擊父親作為報復，但他明白自己的力量有限不可能打贏父親，因此他可能轉而欺負家中的幼小弟妹或攻擊學校裡的弱小同學，作為...
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僵硬
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2.呆板、生硬、不靈活。[例]他的想法太過僵硬，很難溝通。
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擴散性思考(divergent_thinking)
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某方面突破、創新。愈能尋獲資源的生物體，成功的機率也愈大。擴散性思考層次的問題就像自由聯想，把自己的想法說出來，又稱開放性思考。這類的問題大部份是問：想像？猜想？預測？假如？可能？擴散性思考可說是不以現存知識為範圍也不遵循傳統的確切方法去思考的能力。此種思考的結果，可能由已知而獲知未知。 具備的基本能力擴散思考指的是思路廣闊，能從不同角度思考問題的思惟方式，所以在此智力結構中，擴散思考即代表人類的創造力，它包含以下幾種基本能力，而這些能力可透過測驗工具或評量者的觀察而了解：敏覺力（Sensitivity）：指敏於覺察事物...
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環境教育
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念於日常生活與消費行為。 環境行動技能4-1-1能以語言、文字或圖畫等表達自己對自然體驗或環境保護的想法。4-1-2能經由家人與師長指導，以文字、圖畫等方式記錄校園與住家環境問題。4-2-1能操作基本科學技能與運用網路資訊蒐集環境資料。4-2-2能具體提出改善周遭環境問題的措施。4-2-3能表達自己對生活環境的意見，並傾聽他人對環境的想法。4-2-4能辨識與執行符合環境保護概念之綠色消費行為。4-3-1能藉由各種媒介探究國內外環境問題，並歸納其發生...
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感想
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因感觸所引起的思念或想法。《晉書．卷四○．賈充傳》：「女大感想，發於寤寐。」
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XY理論學派
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視其工作環境決定之，因此有的人視工作為一種樂趣及享受，但有的人卻認為工作是痛苦的，因而產生討厭工作的想法。外在的管制方式並非能有效處理問題，反而讓人自治自律的去解決問題，且達成目標才是更有效率的做法。人並非缺乏鬥志及目標，其可負起某項組織目標並且促使自己去完成它，進而使自己達到成就感，其中包含實質的薪資報酬，或者心靈上的自我滿足及實現。人並不會逃避問題，反而會願意承擔起所交付的責任，並且更願意主動幫助組織去解決問題，或者擔起更多的責任，使其組織能運作順暢且有效率。人並非愚昧無知，反而人會運用其豐富的創意及想像力，來幫助組...
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本來
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1.原來、原先。[例]這項決定和我本來的想法有一段差距。
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結構化技術
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關鍵的影響因子為思考脈絡，舉例而言，當外在事件發生時，會先經過自我的思考歷程，而此時如果產生非理性的想法，將導致當事人作出不適當的行為反應；另一方面，如果產生理性的想法，將使得當事人做出適當的反應行為。而在此治療法中，諮商員須特別注意當事人的非理性想法，了解其非理性想法後，再做適當的修正及輔導，即可進一...
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量尺問句（scaling_question）
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瞭解這個評分的意義。若個案不習慣或不喜歡對個人經驗進行評量，資商師要尊重個案的意願，並瞭解個案的真實想法，採用其他方式引導個案描述其經驗，不必堅持要使用量尺問句。 關鍵字中文關鍵字：量尺問句英文關鍵字：scaling question 參考資料1. 洪莉竹（2007）.稻草變黃金--焦點解決諮商訓練手冊。台北：張老師文化。p.154-1582. 樊雪春、樊雪梅、凃冠如、樊蓉（2009）。諮商輔導學辭典。台北：五南。p.165
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貓頭鷹博士