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閱讀治療（bibliotherapy）
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。(二) 實施階段:包含確立帶領者和當事人的責任、設計讀書治療活動(包含暖身 活動、介紹書籍、閱讀或傾聽故事、討論、延伸活動和結束)。(三)評鑑階段:在於當事人問題是否獲得解決、是否能因應當事人的需求、是 否擁有因應其他新問題的能力、讀書治療計劃及其實施是否符合倫理。 關鍵字中文關鍵字：閱讀治療英文關鍵字：bibliotherapy 參考資料1. Malchiodi, C. A. (2012). 創造性治療:創傷兒童的實務工作手冊(許智傑、謝 政廷譯)。台北市:學富文化。P.190-1912. 洪倩婷、洪雅鳳(2011)...
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重述
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讓事情做澄清，完整的探索問題或探索為思考的面向，重新檢視自己。2. 助人者在使用重述技巧時，必須把所傾聽到的內容化作口語文字，使助人者在助人過程中能扮演主動積極的角色，以不帶立場的方式，如此便能重新檢視其所聽到的正確性。(註1) 使用方式1. 重述通常比陳述要來的簡短而具體，重點在最顯要的素材，而不是逐字重說一遍。2. 重述的目標是讓各案能聚焦，並能對某個主題做深入的談話，不只針對個案以知內容，也讓個案發現問題。3. 助人在使用重述技巧時需以個案中心式的態度，幫助個案做深層探索，並且不該加以評價，也不該假定他們知道或了解...
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向上管理
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向上管理：如何讓主管看到你的表現？不管是傾聽、認清好或壞老闆的區別、上司管理，或是爭取加薪，找出你與上司的期望之差距，邁向更圓滿的個人晉升。 向上管理 (Managing Upward) 在「職場關係生存術」中最常被提及的「向上管理」，說穿了其實就是「管理期望」—「管理老闆對你的期望」，看你是不是會站在老闆想達成的目標去想事情。不過，「向上管理」不等於拍馬屁，但是「向上管理」是會擴展你的影響力。期望管理，平日的溝通工夫絕對不可忽略。因為多數時候，讓事情成功的關鍵，不在提出的目標夠不夠正確，而在事前與過程中能不能先取得上...
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環境教育
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訊蒐集環境資料。4-2-2能具體提出改善周遭環境問題的措施。4-2-3能表達自己對生活環境的意見，並傾聽他人對環境的想法。4-2-4能辨識與執行符合環境保護概念之綠色消費行為。4-3-1能藉由各種媒介探究國內外環境問題，並歸納其發生的可能原因。4-3-2能分析各國之環境保護策略，並與我國之相關做法做比較。4-3-3能對環境議題相關報導提出評論，並爭取認同與支持。4-3-4能建立伙伴關係，尋求適切的資源與協助，以設法解決環境問題。4-3-5能以各種管道向行政機關、民意代表或非政府組織發聲，以表達自己對環境問題的看法。4-4...
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治療關係（Therapeutic_Relationship）
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個案在情感上的扭曲。 建立治療關係的方式助人者可以透過以下方式來和個案建立好的治療關係：細心的專注與傾聽、使用適當的助人技巧、依據個案的需求給予適當介入、助人者覺察自己的議題和感覺、觀察個案的反應、對個案回饋給予開放性的接納。 建立治療關係的注意事項1. 助人者無法跟所有的個案建立關係，尤其是無動機或非自願的個案。2. 助人者都有自身的議題，與他們的背景或個人的問題有關。需要適當的解決自身的議題，以免無法專注在個案的需要上。3. 助人者和個案的適配性也會影響治療關係的建立。 關鍵字中文關鍵字：治療關係英文關鍵字：Ther...
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創意思考教學
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為培養創造力而教學的老師能刺激兒童發展其生產力，允許學生表達一己的意見，並教導他們與其會發表倒不如會傾聽。因此，為培養創造力而教學的老師，不一定要用創造性的方法傳授資訊給學生，但若要製造一種易於學習創造行為的氣氛，則必須建立一個能自由表達思想的環境、鼓勵幽默、允許醞釀思想、要求兼顧思想的質和量。相關學者認為創意思考教學是一種鼓勵教師因時制宜，變化教學以提高學生創造力的教學。再者，『創意思考教學』，就是教師依據創造力發展的原理原則，運用適當的教育方法和技術，安排合理有效的教學情境與態度，刺激並鼓勵學生主動地在學習中思考，以...
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向上領導
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考，如此主任就有發揮領導的機會。 接受意見的雅量領導者對來自成員的意見，即使與自己看法不同、也應樂於傾聽。對合理的意見應加以採納。如發現自己有錯，要勇於承認與改進。如此一來，成員的向上領導才能落實。 關鍵字中文關鍵字：向上領導Keyword：leading up、upward leadership 參考資料謝文全(2009)。教育行政學。臺北市：高等教育文化。洪美英(1999)。護理人員向上影響行為及影響有效之研究。台北醫學院護理學研究所碩士論文。
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專注行為技巧（attending_behavior）
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003）。此為助人過程中很重要的基本技巧，是助人者和個案建立關係初期，最重要的行為。助人者可透過積極傾聽，有效達成心理的專注；而專注的態度能使個案感受到自己是被積極關注的，覺得自己是值得被傾聽且有價值的，進而增加對助人者的信任和自我口語表達，並能試著開放心胸、探索自己的問題。 專注行為的表達專注行為很難透過口語方式傳達，故常以非口語的方式呈現。例如：(1) 位置：以直角的位置面對個案，以投入的姿勢，傳達出助人者和個案同在的品質和態度。(2) 姿勢：...
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強橫
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蠻橫不講理。[例]在歲月磨鍊下，老板一改過去的強橫作風，學會耐心傾聽及包容。
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倒懸
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把人的頭、腳倒著懸掛，比喻極端艱苦、危急的處境。[例]政府要隨時傾聽民意，才能苦民所苦，解民於倒懸。
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貓頭鷹博士