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人際關係式衝突管理法
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「人際關係式衝突管理法」指利用人際互動的方式以處理組織所發生的衝突。這種方法通常是在第三者（行政人員）的協助下，以人際方法將引起衝突的雙方找在一起，雙方坦陳衝突的問題，藉以尋求雙方都有利，也就是「雙方皆贏」的解決方法。這也就是與結構性衝突管理法最大不同之處。
國內學者張文雄認為此種問題解決的方式，應先認清衝突雙方的共同目標。其商談主要內容是：(1)雙方共同的目標是什麼，(2)雙方為什麼會產生衝突，(3)阻撓雙方達成共同目標的障礙是什麼，(4)有效的解決途徑共有那些，(5)那一個解決途徑最為雙方所接受。 高頓(Richard A. Gorton)進一步就問題解決方... |
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衝
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交通要道，亦泛指重要的地方。如：「要衝」。
快速地移動。如：「衝鋒陷陣」、「衝向前去」。
頂撞、冒犯。如：「如有衝撞之處，敬請見諒！」
不經思考、失去理智。如：「衝動」、「衝口而出」。
直著向上頂。如：「怒髮衝冠」。
向。如：「他是衝著我來的。」
激烈 、猛烈。如：「他說話很衝！」
氣味濃烈。如：「這煙味太衝，令人非常不舒服。」
因、看。如：「這件事衝著你的面子就算了。」
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法
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制度、律令。如：「宗法」、「憲法」、「法律」、「法規」、「法外施恩」。
方式、途徑。如：「方法」、「辦法」。
範式、原則。如：「文法」、「語法」。
佛、道等的道理。如：「佛法」、「道法」、「現身說法」。
仿效。如：「效法」、「法古今完人」。
法國：位於歐洲西部的獨立國家。首都巴黎，居民多信仰天主教，法語為主要語。
法子：方法。如：「大家一起想想，有沒有什麼法子可以解決這個問題。」
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理
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事情的原則、規律。如：「原理」、「道理」、「公理」、「義理」、「真理」。
物質的紋理、組織。如：「肌理」、「木理」、「紋理」。
辦事、處置。如：「處理」、「治理」、「辦理」、「代理」。
修治、使整齊。如：「整理」、「理家」、「理髮」。
對別人的言語行動表示意見或反映的態度。如：「理會」、「置之不理」、「不理你了！」
順序、層次。如：「有條有理」、「這封信寫得條理分明。」
溫習、熟習。如：「理熟了功課」、「書不理不熟」。
自然學科。如：「理化」、「理工」、「理科」。
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關
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掩閉、閉合。與「開」相對。如：「關門」、「關窗戶」。
使進行中的動作或功能停止。如：「關燈」、「關電視」、「將冷氣關了」。
拘禁。如：「他被關了。」、「把鳥關在籠裡。」
牽連。如：「相關」、「事關緊要」。
進出的重要據點。如：「關卡」、「邊關」、「關口」、「海關」。
事物或時間演進過程中的重要階段、時候。如：「年關」、「難關」、「關鍵」、「緊要關頭」。
顧念。如：「關心」、「關注」。
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式
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法則、模範。如：「法式」、「模式」。
效法。如：「義風可式」、「母儀足式」。
事物外形的樣子。如：「形式」、「式樣」、「款式」。
儀節、典禮。如：「儀式」、「閱兵式」、「開幕式」。
數學、化學等自然科學的運算規則。如：「公式」、「程式」、「化學式」、「二元一次方程式」。
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際
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邊界。如：「水際」、「邊際」、「天際」、「一望無際」。
前後交接之時。如：「春夏之際」、「建校之際」、「危急之際」。
彼此之間。如：「人際」、「校際」、「國際」。
機會、遭遇。如：「際遇」。
交接、會合。如：「交際」、「風雲際會」。
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人
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具有高度智慧和靈性，使用語言進行溝通，能製造並使用工具的高等動物。如：「人是萬物之靈。」
別人，指自己以外的人。如：「推己及人」、「助人為快樂之本。」
每個人。如：「人盡皆知」、「人手一冊」、「人人為我，我為人人。」
指某種類型或身分的。如：「藝人」、「軍人」、「主持人」。
指品格、性情。如：「文如其人」、「他這個人滿不錯的！」
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