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電話參考服務
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電話參考服務是圖書館參考服務部門中，快速參考服務(Ready-Reference Service)的一部分。主要是透過電話快速回答讀者的參考問題。大多數圖書館的參考部門均提供此項服務，有些大型圖書館甚至設立單獨的部門提供服務，但多數中小型圖書館則直接附在參考服務裡。
電話參考服務就其服務的功能而言，主要可分成兩大項： （一）即時性問題答覆服務：參考館員接到讀者電話的參考問題後，立刻利用參考工具書回答讀者的問題。例如，一加侖等於多少公升？清朝建立於西元幾年？或是其名詞的定義等即時性的參考問題。 （二）電話轉介服務：參考館員可對所有接到的查詢電話予以過... |
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參
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干預、加入。如：「參加」、「參政」、「參與」。
以相關的資料來幫助研究。如：「參考」、「參看注解」。
進見。如：「參見」、「參拜」。
向皇帝告狀。如：「奏參」、「參上一本」。
人參：一種根狀略似人形的補品。如：「高麗人參」、「人參雞湯」。
二十八星宿之一。如：「參星」、「動如參商」。
參差：不整齊的樣子。如：「參差不齊」。
數目字。「三」的大寫。
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服
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衣物、衣裳。如：「服飾」、「服裝」、「禮服」、「衣服」。
穿著。如：「服孝」、「服喪」。
從事、擔任。如：「服務」、「服兵役」。
順從、聽從。如：「服從」、「服貼」、「服氣」、「服輸」、「信服」、「心悅誠服」。
讓別人順從。如：「說服」、「以德服人」。
欽佩。如：「佩服」。
習慣、適應。如：「水土不服」。
吃。如：「服用」、「服藥」、「服毒自盡」。
量詞。用於計算中藥劑量的單位。如：「他吃了三服藥，病全好了。」
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考
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老。如：「壽考」。
尊稱死去的父親。如：「先考」、「顯考」。
測驗、測試。如：「考驗」、「考試」、「招考」。
考試的簡稱。如：「高考」、「普考」、「特考」、「大學聯考」。
求證、探源。如：「考究」、「考源」、「考古」、「考據」。
查核、檢查。如：「考查」、「考核」、「考績」。
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電
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一種物質固有的能。有正電（陽電)、負電（陰電)兩種性質。兩種電相碰，失去平衡時，會發生放電作用，可產生光和熱。如：「閃電」、「靜電」。
電話、電報或電訊的簡稱。如：「急電」、「賀電」、「回電」、「外電報導」。
電擊。如：「修理開關要小心，不要被電到了。」
藉電流來啟動、使用的物品。如：「電燈」、「電視」、「電梯」、「電冰箱」。
男女相互的吸引力所產生的微妙情感。如：「這次相親結果來不來電呢？」
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話
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言語。如：「說話」、「傳話」、「正經話」、「話中有話」。
談論、敘說。如：「話別」、「話舊」、「閒話家常」。
話梅：用梅子醃製的一種乾而味酸帶鹹的零食。或稱為「酸梅」。
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參考
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參證有關材料來幫助研究和了解。《漢書．卷四五．息夫躬傳》：「唯陛下觀覽古戒，反覆參考，無以先入之語為主。」《老殘遊記》第三回：「並且風聞玉守的政聲，也要去參考參考，究竟是個何等樣人。」
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電話
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一種通訊方式，係利用電的快速傳播特性，將聲波轉換成電的信號，傳至遠處後再還原為聲波，使兩地間能互相通話，傳達消息。可分為有線電話和無線電話。
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貓頭鷹博士