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著     
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助詞：(1) 附動詞後，表示動作持續進行。[例]他正和客戶說著話，別進去打岔。 (2) 附動詞或形容詞後，表示動作、狀態持續存在。[例]記著、慢著、隨著
春江水暖鴨先知     
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語本宋．蘇軾〈惠崇春江晚景〉詩二首之一：「竹外桃花三兩枝，春江水暖鴨先知。」比喻處於某一環境中，會預先感受到環境改變的徵兆。如：「春江水暖鴨先知，股市從業人員對市場的變動的確較一般客戶敏感。」
過河拆橋     
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草銜環、知恩圖報。 例句當初我大力提拔他擔任我公司的總經理，如今他跳槽到別人的公司，還搶走我們公司的客戶，真的是「過河拆橋」!
冰     
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水在攝氏零度或零度以下所凝結成的固體。如：「冰塊」、「遇冷結冰」。
利用冰塊或冰箱降低物體的溫度。如：「冰凍」、「把汽水冰一下。」
冷的。如：「冰涼」、「冰冷」、「這些飲料是冰的。」
潔白、白嫩。如：「冰肌玉膚」。
冰狀的結晶體。如：「冰糖」、「薄荷冰」。
沉默     
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1.不說話、不出聲。唐．王定保《唐摭言．卷七．升沉後進》：「二公沉默良久，曰：『可於客戶坊稅一廟院。』」
陰錯陽差     
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比喻因各種偶然的因素湊在一起而造成誤會或錯誤。[例]他奉命到機場接一位客戶，卻沒想到陰錯陽差接回來的是一位回國應聘的博士。
順從技術     
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藏代價是較令人反感的技巧，例如手機銷售員可能藉由宣傳手機降價、可舊機換新機的誘人廣告使消費者上門，在客戶決定之後再以某些藉口說明此款手機已不能再以當初同意的合約或價格買下。 以退為進法(door-in-the-Face technique)請求順序：大到小 誇張要求→被拒絕→再提出較合理要求要求者先提出一個一定會被拒絕的極端要求，被拒絕後在提出一個較合理的要求，通常人們會同意第二的較為合理的要求。例如：A向B要求借款一千萬，想當然耳B會一口回絕，接著A再提出向B借款一千塊，此時B通常會同意該請求。 不僅如此法(th...
謙和     
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謙虛和藹。[例]王先生待人謙和，客戶都喜歡跟他接洽。
責任     
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2.在道德或法律上，因某種行為的結果，任人評論或處分。[例]由於客戶違約，公司決定訴諸法律，追究責任。
接洽     
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與人商議事情。如：「他負責與外國客戶接洽生意。」
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