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超額貸款     
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金融機構以超出擔保品實際價值的款項貸給客戶。如：「這家銀行因爆出大筆超額貸款的內情，所以發生擠兌。」簡稱為「超貸」。
國際標準組織     
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1管理責任、4.2品質政策、4.3合約審查、4.4設計管制、4.5文件與資料管制、4.6採購、4.7客戶供應品之管制、4.8產品之識別與追溯性、4.9製程管制、4.10檢驗與測試、4.11檢驗、量測與測試設備之管制、4.12檢驗與測試狀況、4.13不合格品之管制、4.14矯正及預防措施、4.15運搬、儲存、包裝、保存與交貨、4.16品質紀錄之管制、4.17內部品質稽核、4.18訓練、4.19服務、4.20統計技術。自開發設計→生產→檢驗測試→安裝→售後服務，所有作業流程皆必須完全符合ISO條款規定，才能取得ISO 900...
Visual_Basic     
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環境。使用者可用 Visual Basic 快速建立 Windows 程式，現在還可以編寫企業水平的客戶/伺服器程式及強大的資料庫應用程式。VB.NET 10Visual Basic 10.0按計劃於2010年3月22日隨Visual Studio 2010一起正式發行。新加入的功能：自動實作屬性集合初始化不需要在代碼斷行書寫時輸入底線「_」更好的lambda運算式支援更好地與Python及Ruby等動態語言的互通操作Visual Basic .NET 2002(7.0) 及以後的版本執行在 .NET Framework...
額度     
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限定的數額。如：「信用卡發卡銀行，對客戶都設有一定的消費額度。」
情緒勞動     
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服務業女性必須隨時管理自己的情緒，面帶微笑，提供乘客親切服務的特殊勞動現象，即為一顯例。不論對同事或客戶，永遠必須面帶笑容，耐心地提供服務，情緒勞動為企業帶來優良的業績與良好形象，但卻是無酬勞回報的工作。註1 參考資料註1:王振寰．瞿海源主編，《社會學與台灣社會》（臺北：巨流，2009三版）。
Wi-Fi     
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免費使用或各種商業服務。 組織和企業：比如機場，酒店，餐館等經常提供給來訪者免費的熱點，以吸引或協助客戶。商家會依愛好者或希望提供服務，甚至以促進企業在某些領域有時會提供免費的Wi-Fi接入。目前在中國，許多大型的酒店和商場的內部，一般都會覆蓋有免費開鎖的Wi-Fi熱點供來訪者登入網際網路。Wi-Fi的（Muni - Fi）的項目已經開始截止至2008年已超過300個城市參與。2010年捷克共和國已有1150家Wi-Fi網服務供應商。 路由器，結合了數字用戶線調製解調器或電纜調製解調器和Wi-Fi接入點，通常設置在家庭房...
解約     
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解除契約。[例]客戶非常不滿意公司屢次延期交貨，已通知我們解約。
超貸     
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金融機構以超出擔保品實際價值的款項貸給客戶。[例]這家銀行因爆出大筆超貸的內情，所以發生擠兌。
批次處理     
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將資料累積成批後，在排定的時間統一做處理。通常用於處理一段時期做一次的工作。如開立員工薪資支票、客戶帳單等。
括戶政策     
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復均田制和租庸調制。但到西元723年(開元十一年)，字文融改變原本方針，令浮逃戶附籍於寄寓地，稱之為客戶，以別於徵收租庸調的主戶，課以較輕的戶稅。這是租庸調制的修正。事實上，戶稅並非起於此時。唐初即依資產江戶分為九等(一等戶到九等戶)，稱維戶等制，然後依戶等爭稅錢(繳貨幣)。另外，唐初亦依戶等徵地稅，作為歉收時發放的義倉米。因此，括地政策按戶徵稅的情形與租庸調制並不相同，括戶政策的改變意味著計口授田的戶籍記帳制已不切實際，而改以籠統的戶等為徵稅標準。到安史之亂以後，由於令外使職的增加，政府的財政不夫應用，又新設青苗錢和地...
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