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正式溝通     
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正式溝通(formal communication)係指循組織層級的權威體系所進行訊息傳遞的一種溝通方式，用以幫助組織成員相互了解。正式溝通(formal communication)係指循組織層級的權威體系所進行訊息傳遞的一種溝通方式，用以幫助組織成員相互了解。組織的正式
整體溝通法     
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　　「整體溝通法」又稱同時法(simultaneous)、併用法(combined)或綜合溝通法(total communication method)，是指聽覺障礙者，同時採用指文字、手語、讀話、說話和配戴助聽器等方法來進行溝通。美國聾校執行委員會(The Conference of Executives of American Schools for the Deaf)在一九七六年所下之定義為：「係適當的結合與運用聽語法、手語法和口語法的一種溝通方式，以確保聽障者能與聽力正常者或聽障者之間能有效地進行溝通。」
　　整體溝通法係鼓勵採用各種口語、殘存聽力、視覺及姿勢，換言之，聽障者...
社會溝通理論與旨趣     
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社會溝通理論概述 (一)溝通能力：重視文法規則以及語用規則。(二)言詞行動的結構：語言溝通的基本單位式將語句應用於特定情境即所謂言詞行動。包含意思要素與命題要素。言詞行動成功的結構為：1. 互為主體性：溝通雙方必須透過意思要素，建立相互了解、同意的人際關係。2. 命題內容層次：基於意思要素所建立的關係...
上行溝通     
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　　上行溝通係指將有關的訊息由組織下層傳送至組織上層的一種溝通方式。亦即此種溝通管道是由下層人員以簽呈、報告、團體會議、意見箱、申訴程序等方式，向上層人員反應事實或意見。
　　上行溝通的內容，相當廣泛，唯主要者可包括：(1)有關業務執行的情形，或工作成果的報告；(2)有關成員的請求或欲加了解的事項；(3)有關成員對組織工作或政策上的改進建議或意見；(4)有關成員對工作或整個組織的感受和態度。
　　透過上行溝通，一則可以檢視業務執行的情況，了解政策有無被曲解，政令是否被誤解，以及作法是否符合原意；再則可以祛除成員的疑慮，協助成員解決問題；且可以滿足成員的基本需要、激勵成員貢獻...
溝通的本質     
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溝通的本質 溝通的意義根據賽蒙(1976):溝通是組織中的某一份子將其決定前提傳達給另一份子的歷程，羅賓斯(2001)溝通是意義(meaning)的傳達與了解過程；亦即一方傳資訊觀念傳達給另一方，而使另一方能加以了解(understanding)，根據以上兩位學者的說法，大致上可以分析出
溝通流程     
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　　一般組織內資訊的傳遞以垂直方向最為常見，但也有橫向的流動。橫向溝通的內容主要是屬於協調性質，趨向非正式性；而垂直溝通大都屬於工作與命令的傳達，較具正式性且具壓力。各種溝通方式的資訊傳達快速與否和組織的結構及性質息息相關。組織內的溝通依其流向不同，可分為3種：
　　（一）下行溝通(Downward Communication)：任何由管理者按管理層次往下傳達的溝通，即為下行溝通。此種溝通通常為主管向部屬傳達命令、政策、協調、給予工作指示的手段，為組織內部溝通中最主要者。但一般而言，下行溝通極易造成傳達訊息的失落、歪曲、誤會及被冷淡處理。根據研究調查，向下傳遞訊息，經過的層級越多，資...
綜合溝通法     
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　　「綜合溝通法」為適用於聾童的一種溝通的方法，係為確保聾童與聾童或聾童與其他正常人之間的有效溝通，結合讀脣、手語、口語等的一種綜合性的溝通方法。十九世紀以來，對於聾童的教育，不論在歐洲或在美國，普遍採用口語法，亦有學者主張手語法，對於聾童的教育，到底採用手語或口語法，一直是個爭論的問題。近來，聾教育之學者則提倡綜合溝通法，特別是先天性或早期失聰的聾童由於沒有充分的殘餘聽力，因此必須透過各種可能的溝通管道或方法，以促使其語言與認知的充分發展。
下行溝通     
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　　下行溝通係指將有關訊息由組織的上層傳送至下層的溝通方式，亦即此種溝通管道是從組織結構的高層傳送到基層。例如，在縣市教育局的正式組織中，由局長傳送一訊息至局裡某課課長，由課長到科員，即屬之。在學校組織中，由校長傳送給主任，或由主任傳送給教師，亦屬之。
　　下行溝通中所使用的傳達訊息工具，計有書函、備忘錄、會議紀錄、工作說明、工作手冊、政策聲明、組織出版品等。至於下行溝通的主要內容約有五項：(1)工作或任務的特殊指示；(2)促進成員對工作之了解及其與組織其他工作之關係的說明；(3)組織規章及政策的解釋；(4)組織成員工作成就評量的結果；(5)組織目標的闡釋。
　　下行溝通是...
溝通模式     
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　　溝通(Communication)活動是自有人類以來就有的社會現象，由於人們了解到個人的生存發展須靠大家互相溝通，因而從原始時代起，人們就不停地進行溝通活動。簡單地說，溝通是人與人之間傳達思想、觀念或交換情報消息的過程；也是人們透過符號或工具有意義或無意識地影響他人認知的動態過程；換言之，經由溝通，人們希望達成共識。
　　幾世紀以來，由於對溝通的詮釋方式不同而發展出許多溝通模式，雖然這些模式各不相同，但基本上都包括下列幾項重要因素：
　　（一）來源(Source)
　　來源為溝通過程的發源地，涵蓋傳遞者欲溝通的觀念、思想或需求等資訊，由原始的訊息所構成。
行政溝通     
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　　溝通的英文字係由拉丁字communis 蛻變而來，含有「分享」(to share)或「建立共識」(to make common)的意思。溝通是藉著分享訊息、觀念、事實或態度，使得送訊者與收訊者之間達到某種程度的共同了解之歷程。
　　溝通是教育行政的重要作為。溝通在行政活動中實居於樞紐地位，蓋行政人員的一切管理活動，如計畫、組織、協調、評鑑等，必須透過溝通的管道，才能達於工作團體、帶動績效。是故溝通好比人體的血液，血液若不通暢，人體就癱瘓。教育行政組織若溝通不良，則會陷於分崩離析，運作停頓。有鑑於此，魯賓斯(Stephen P. Robbins)認為溝通在團體或組織中，具有四項主要...
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