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全面品質管理     
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目錄1 內涵2 做法3 關鍵字4 參考文獻 內涵　　在教育行政中，行政的作為具有目標性，而達到目標的程度稱為品質。因此品質管理就是針對目標的達成度的保證與提升進行管理，品質管理內涵的擴充，就成了全面品質管理。而全面品質管理的精隨，就在於其強調「全員、全程、全方位」的人性化管理，其著重在以顧客為導向的服務並追求卓越的一種態度，已達到「全面滿意」的成效。 做法全面品管：兼顧全程品管（從開始到結束的整個流程間做好品管，兼顧輸入、轉化、輸出、反饋四面向）、...
全面品質管理（Total_Quality_Management，TQM）     
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內涵：在教育行政中，行政的作為具有目標性，而達到目標的程度稱為品質。因此品質管理就是針對目標的達成度的保證與提升進行管理，品質管理內涵的擴充，就成了全面品質管理。而全面品質管理的精隨，就在於其強調「全員、全程、全方位」的人性化管理，其著重在以顧客為導向的服務並追求卓越的一種態度，已達到「全面滿意」的成效。做法：　全面品管：兼顧全程品管（從開始到結束的整個流程間做好品管，兼顧輸入、轉化、輸出、反饋四面向）、全員參與品管（組織中每位成員都有責任把事情做...
總體品質管理；全面品質管理     
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由A.V. Feignbaum將品管的範圍由製造面往前後延伸至產品設計、開發、市場調查等，往前後延伸至產品包裝、銷售、售後服務等，甚至包括所有支援性活動，如：採購、財務、人力資源等；希望公司全體員工能共同努力以提高品質，並全面降低成本。它是於組織內，使所有員工均能自動自發的從事品質改善的工作，且TQM係以全面顧客滿意為基礎，以從事一系列連續性的品質改善活動。
質     
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事物的根本、特性。如：「質地」、「質料」、「特質」、「流質」。
人的天性、本性。如：「氣質」、「資質」。
樸實的本性。如：「質樸」、「文質彬彬」。
責問、盤問。如：「質問」、「質疑」。
以人或財物作為抵押。如：「質押」。
作為抵押的人或物。如：「人質」。
品     
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物類的總稱。如：「貨品」、「贈品」、「物品」、「商品」、「成品」。
等級。如：「上品」、「下品」、「極品」。
人的德行。如：「人品」、「品格」、「品行」、「品學兼優」。
細辨滋味。如：「品茶」、「品味」、「品嘗」。
評判。如：「品詩」、「品文」。
理     
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事情的原則、規律。如：「原理」、「道理」、「公理」、「義理」、「真理」。
物質的紋理、組織。如：「肌理」、「木理」、「紋理」。
辦事、處置。如：「處理」、「治理」、「辦理」、「代理」。
修治、使整齊。如：「整理」、「理家」、「理髮」。
對別人的言語行動表示意見或反映的態度。如：「理會」、「置之不理」、「不理你了！」
順序、層次。如：「有條有理」、「這封信寫得條理分明。」
溫習、熟習。如：「理熟了功課」、「書不理不熟」。
自然學科。如：「理化」、「理工」、「理科」。
全     
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完整、齊備。如：「全部」、「十全十美」、「文武雙全」、「全副武裝」。
普遍、整個。如：「全國」、「全面」、「全家」、「全體」。
都、皆。如：「他們全來了！」、「球瓶全倒了！」
保持完整。如：「保全」、「兩全其美」、「苟全性命」。
面     
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臉部。如：「顏面」、「面貌」、「面容」、「笑容滿面」。
身分、地位。如：「面子」、「情面」。
外在的風采、情況。如：「門面」、「體面」、「場面」、「局面」、「世面」。
物體的外表或上方的一層。如：「路面」、「水面」、「封面」、「表面」。
方向、部位。如：「正面」、「片面」、「全面」、「四面八方」。
向著、對著。如：「面壁思過」、「背山面水」。
當面。如：「面談」、「耳提面命」、「面授機宜」。
幾何學上稱線在空間移動而成的形跡，有長、寬度而無厚度。如：「平面」。
量詞：A>計算平面物的單位。如：「三面牆」、「一面國旗」、「兩面鏡子」。B>計算見面次數的單位。如：「見過一面」。
管     
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呈圓筒形的器物。如：「鐵管」、「水管」、「燈管」、「橡皮管」。
吹奏的長筒形樂器。如：「黑管」、「管樂器」、「雙簧管」。
負責、辦理。如：「管理」、「管事」、「管帳」、「管吃管住」。
保證、鐵定。如：「管用」、「包管你考得上！」
約束、教導。如：「管教」、「看管」、「管束」、「管不住」。
理會、顧慮。如：「不管你了！」、「別管他，我們先走。」
儘管：儘量。如：「你儘管放心地去玩吧！」
品質     
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物品的質地。如：「商品品質的好壞關係產銷市場的開拓。」
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