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服務等級 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
英文: | service level agreement |
日期: | 2003年6月 |
出處: | 資訊與通信術語辭典 |
辭書內容
名詞解釋: 為服務提供者和使用者之間所簽訂的一種合約,其中明確的記載服務品質的要求。如網路頻寬的可用性,如網路中斷、機械當機問題發生時,解決問題的反應時間及各種處理步驟及回應系統,亦可包括技術人員的服務態度。 |
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資料來源: | 國家教育研究院_服務等級 |
授權資訊: | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士