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輔導人員人格特質
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安全的氛圍。 真誠的態度意旨輔導員應該要心口合一、表裡一致，並且尊重當事人，運用誠心的態度來為當事人解決困難，而應盡量避免耍心機、耍花招。如此一來當事人才能放下防衛之心，也利用真誠的心來敘述自己的過去，不會有所隱瞞。 彈性態度意旨輔導員須具備包容力，也就是對於當事人提出的意見、價值觀以及行為等等，均能有所包容，而並非只運用自己的標準來衡量每個人。而透過輔導員運用開放的態度去接納每個當事人時，才能有效建立輔導關係，並且能真正了解對方，確實的輔導到當事人的內心所在。 溝通技巧輔導員在溝通時應以委婉且溫柔的口氣敘說，而並非運用...
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輔導
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系統、有組織、有計畫的引導個體，增進其自我深度了解和自我接納，且運用自己的思考及判斷做出明智的抉擇，解決困難，進而使其能充分有效適應所處環境，並達到自我發展、自我教育、自我引導之境界，終而發揮潛能達到自我實現之最後目標。」劉焜輝教授以輔導（GUIDDANCE）之英文單字之聯想，加上各學者對輔導之定義整理如下：G-rowth(成長性)協助當事人於身、心、靈(精神)皆能朝向成長之目標U-nderstanding(覺察性)協助當事人能知己、知人、知時、知境、知其所止。輔導的過程為一種學習自我探索及自我覺察的過程。讓當事人除了學...
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指點迷津
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針對事物的困難處，提供解決的方向、辦法或途徑。如：「這件事幸好他及時指點迷津，才能這麼順利地解決。」
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楚囚相對
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比喻陷於困境時如囚犯相對哭泣，無計可施。典出南朝宋．劉義慶《世說新語．言語》[例]遇到困難時，與其作楚囚相對，不如同心協力尋求解決之道。
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萬變不離其宗
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無論形式上有何變化，本質始終如一。如：「只要抓住竅門，萬變不離其宗，一定可以澈底解決。」
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法子
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方法。[例]大家一起想想，有沒有什麼法子可以解決這個問題。
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個別化家庭服務計畫
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大致應特別注意以下事項：應針對家庭如何促進孩子發展的問題，將評量的重點置於每個家庭成員關切、及欲優先解決的事項。應為某一特定的目的而蒐集資料，例如，早期療育人員在個 別化家庭服務計畫過程開始時所做的評量，就在確定是否孩子合乎接受服務的資格。評量應反映出兒童的優勢、需求、對活動、材料、與環境的偏好之完全與正確的狀況。應由一位兒童熟悉的人士，在兒童熟悉的環境（如家庭、室外遊戲場、托兒所等）中，從事觀察與其他的評量。四、合作研擬出所期待的成果在蒐集了評量資料之後，療育團隊與家庭即須會面檢視所蒐集到的資料、以及家庭關切、優先的事...
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快刀斬亂麻
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比喻以果斷迅捷的手段，解決複雜錯綜的問題。語本晉．謝承《後漢書．卷七．方儲》：「上嘉其才，以繁亂絲付儲使理，儲拔佩刀三斷之，對曰：『反經任勢，臨事宜然。』」也作「快刀斬麻」、「抽刀斬亂麻」。
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剜肉補瘡
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比喻用有害的方法解決眼前急迫的問題，而不顧後果。語本唐．聶夷中〈詠田家〉詩。[例]政府施政的眼光要長遠，絕不可剜肉補瘡，導致惡性循環，不可收拾。
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塞利格曼(M._Seligman)的學習無助論
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當個體對目前的情境變化，完全無法控制，或是對未來將要發生的事情完全無法預測時，個體的認知功能，就會因為沒有辦法解決困難而解體。長期延續下去，將會因無法克服焦慮、恐懼、痛苦等壓力，而喪失求生鬥志，放棄一切，進而陷入絕望。根據制約學習理論的說法，這是經由操作制約的過程習得的，這種現象是由動物實驗中所發現的，動物可以經由操作制約的歷程，學習到某些要求的行為，但若訓練時處罰的打擊太重，可能使牠感覺到永遠無法逃脫，這時縱使停止打擊，牠反而不願逃脫，稱之為學習無助感（learned helplessness）。塞利格曼認為長期陷入被...
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貓頭鷹博士