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服務管理
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服務管理，是整個組織將服務視為競爭優勢， 重視組織與每個顧客接觸的關鍵時刻，管理每次與顧客互動的機會與經驗，整合組織各個層面，從精心設計的服務策略、顧客導向的服務人員及服務傳遞系統，經營顧客體驗，以超越顧客期待的服務品質，讓顧客導向成為服務組織的首要驅動力。在服務組織中，受到服務無形性、異質性、易逝性、服務的生產與消費同時發生等特性影響，服務無法事先製造、不能儲存、不能展示、不能重來，顧客無法預先知覺或感受到服務，服務的提供與顧客的體驗同時發生，不同的服務人員帶來不同的服務體驗，且服務過後，留下的僅是顧客經驗與感受口碑，有客觀因素，也有主觀感受。因此，服務管理的內涵就是經營每次服務接觸的動態...
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義務教育
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國民應受之教育。凡年滿規定入學年齡的兒童，國家可強迫使其入學，其入學年齡及受教年限各國不同。臺灣現制規定九年，即國民小學六年、國民中學三年。也稱為「強迫教育」。
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社會服務
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以解決、預防社會問題或調劑人與人之關係為起點，發動組織力量，利用有系統的活動，改善處在不利情況下之人們的生活狀況，進而達到促進社會進步目的的服務。
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內務
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1.國內的政治事務。《公羊傳．隱公二年》漢．何休．解詁：「凡書會者，惡其虛內務，恃外好也。」
2.宮廷內的事務。《南史．卷七○．循吏傳．序》：「及登庸作宰，留心吏職。而王略外舉，未遑內務。」
3.集體生活中室內的日常事務。如疊棉被、打掃地板等。
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當務為急
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猶「當務之急」。見「當務之急」條。01.《孟子．盡心上》：「知者，無不知也，當務之為急。」（源）02.《韓詩外傳》卷一：「任重道遠者，不擇地而息。家貧親老者，不擇官而仕。故君子橋褐趨時，當務為急。」
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要務
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重要的事務。《史記．卷九九．叔孫通傳》：「叔孫生誠聖人也，知當世之要務。」《漢書．卷七五．翼奉傳》：「臣聞之於師，治道要務，在知下之邪正。」
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德國義務教育之發軔
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德國義務教育之發軔，始於十八世紀後半葉，是歐洲諸國中最早開始實施義務教育的國家。一七一七年，普魯士(Prussia)菲特烈威廉一世(Friedrich Wilhelm Ⅰ, 1713～1740)曾頒布有關民眾學校的［勸學令］(Advisor Order)，其中力促父母必須送其子女就學，以學習宗教及讀寫算，否則重罰；唯該令並未普遍實行。一七六三年四月間，菲特烈二世(Friedrich Ⅱ, 1712～1786)下令，由任職於柏林議會(Berlin Consistory)的赫克爾(Johann Julius Hecker, 1707～1768)草擬［普魯士邦立學校通則］(General Lan...
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家務
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家中的日常事務。《儒林外史》第四七回：「此時太守公告老在家，不管家務。」《紅樓夢》第六六回：「尤二姐操持家務，十分謹肅。」也作「家務事」。
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財務
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機關、企業、團體中有關財產的管理、經營或現金之出納、計算、保管等的事務。
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臺灣省青年服務團
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臺灣省青年服務團之籌辦，係於民國三十八年(1949)，有大批大陸中上學校學生隨同政府撤退來臺，政府為安置這批學生，臺灣省政府乃於是年七月指定教育廳、社會處、省黨部及警備總部政工處等四單位成立臺灣省青年學生就學就業輔導委員會，將第一批登記之青年學生九十八人，送請陸軍訓練司令部代為收訓。嗣因登記學生日漸增多，乃於八月決定成立青年服務團，將登記之學生收容於臺北市「七洋大樓」，由政工處予以接待，並指撥臺北市圓山體育場為該團團址。三十九年二月四日，省府發表上官業佑為團長，羅才榮為副團長，並組成團務委員會，進行籌備工作，於同年三月二十九日第七屆青年節正式成立。
該團隸屬於臺灣省政府，以團... |
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貓頭鷹博士