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例外管理
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例外管理原則，係指管理者應該只注意偏離標準的例外事件。從事例外管理的基礎是組織需訂定清楚的政策、程序和規則，以處理例行事務，並先行設定臨界點。當營運狀況在正常範圍內時，不需要管理；但超過某一預設之臨界點時，有關負責人就必須採取必要的措施。通常為有效地實行例外管理，多採取設置數個臨界點的方式，指示管理人員，就營運狀況所落入之位置，分別採取各項必要措施。
例外管理是授權的應用，將例行作業和變異較小的部分，交由部屬來處理；而變異較大、責任較重者，才交由管理者處理。其目的在節省管理者的時間，以更有效地處理更重要的事務。 |
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理
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事情的原則、規律。如：「原理」、「道理」、「公理」、「義理」、「真理」。
物質的紋理、組織。如：「肌理」、「木理」、「紋理」。
辦事、處置。如：「處理」、「治理」、「辦理」、「代理」。
修治、使整齊。如：「整理」、「理家」、「理髮」。
對別人的言語行動表示意見或反映的態度。如：「理會」、「置之不理」、「不理你了！」
順序、層次。如：「有條有理」、「這封信寫得條理分明。」
溫習、熟習。如：「理熟了功課」、「書不理不熟」。
自然學科。如：「理化」、「理工」、「理科」。
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例
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可供說明某種現象或說法的事物。如：「舉例」、「例證」。
可供比照或依據的標準。如：「慣例」、「判例」、「史無前例」。
合乎某種條件的事物。如：「病例」、「案例」。
規則。如：「凡例」、「條例」。
按規定的。如：「例假日」、「例行公事」。
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外
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不屬於某範圍裡面的稱為「外」。與「內」相對。如：「此外」、「除外」、「外面」、「屋外」、「門外」、「戶外活動」。
非自己所在或所屬的。如：「外國」、「外來語」、「外匯存底」、「古今中外」。
關係疏遠的。如：「別把我當外人。」、「你這麼客氣，就太見外了！」
母系親屬的。如：「外婆」、「外公」、「外甥」、「外孫」。
別的、其他的、非正式的。如：「外號」、「外史」、「外一章」、「飛狐外傳」。
外子：妻子對他人提及丈夫的稱呼。相對於「內人」而言。
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管
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呈圓筒形的器物。如：「鐵管」、「水管」、「燈管」、「橡皮管」。
吹奏的長筒形樂器。如：「黑管」、「管樂器」、「雙簧管」。
負責、辦理。如：「管理」、「管事」、「管帳」、「管吃管住」。
保證、鐵定。如：「管用」、「包管你考得上！」
約束、教導。如：「管教」、「看管」、「管束」、「管不住」。
理會、顧慮。如：「不管你了！」、「別管他，我們先走。」
儘管：儘量。如：「你儘管放心地去玩吧！」
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例外
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在一般的原則、規律之外。如：「法律之前人人平等，不應有例外。」
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管理
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1.負責管轄處理某事務。《紅樓夢》第一四回：「如今請了西府裡璉二奶奶管理內事，倘或他來支取東西，或是說話，我們須要比往日小心些。」
2.泛指如何使一群人能夠做到協力合作，達成任務之途徑與方法。
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交易領導
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引力2.依對組織的貢獻度決定籌賞3.給予成員公平酬賞的機會4.平時多關懷成員5.善用事後酬賞6.實施例外管理7.應妥善處理人情餽贈(註一) 交易領導相關層面1.後效酬賞(contingent reward)：指成員在完成既定目標後，領導者所給予的正增強的歷程。依其性質可分為承諾性(promises)與實質性(rewards)兩種。承諾性是指先做口頭承諾，答應部屬在達到既定目標後按承諾給予獎賞；實質性則是完成任務後，視表現論功行賞。2.例外管理(ma...
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貓頭鷹博士