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衝突解決模式

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　　「衝突解決模式」強調兩個重點：一是探索感覺，一是解決衝突。探索感覺是解決衝突的第一要件，即對別人有更多的了解，對周遭的事件有更廣泛的認知。解決衝突則是要學習推論事情，想出可能的解決方法，研議這些方法，了解有關人員對這些方法的感受。
　　甘特(M.A. Gunter)、艾斯特(T.H. Estes)及施瓦布(J. Schwab)於一九九五年指出：探索感覺可依下列步驟進行：
　　1.列出所有與衝突有關的事實。注意不要由個人自己加以評斷或做推論。
　　2.想像衝突事件中有關人士的感受。
　　3.描述與這些感受類似的個人經驗。
　　4.說明當時的感...

解

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見識、看法。如：「見解」。

答案。如：「解答」、「不得其解」。

明白。如：「了解」、「理解」、「費解」、「諒解」。

鬆脫、免除。如：「解開」、「解脫」、「解除」、「解渴」。

分割、剖分。如：「分解」、「解剖」、「瓦解」、「難分難解」。

陳述、說明。如：「講解」、「解析」、「解釋」、「辯解」、「解說」。

使對立的情況不再持續緊張。如：「排解」、「勸解」、「調解」。

排出大小便。如：「小解」、「解手」。

押送、發遣。如：「押解罪犯」、「蘇三起解」。

解元：古代科舉鄉試第一名。

解縣：大陸地區山西省內的一縣。姚渠河斜貫其間。有同浦鐵路通過。

衝

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交通要道，亦泛指重要的地方。如：「要衝」。

快速地移動。如：「衝鋒陷陣」、「衝向前去」。

頂撞、冒犯。如：「如有衝撞之處，敬請見諒！」

不經思考、失去理智。如：「衝動」、「衝口而出」。

直著向上頂。如：「怒髮衝冠」。

向。如：「他是衝著我來的。」

激烈、猛烈。如：「他說話很衝！」

氣味濃烈。如：「這煙味太衝，令人非常不舒服。」

因、看。如：「這件事衝著你的面子就算了。」

式

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法則、模範。如：「法式」、「模式」。

效法。如：「義風可式」、「母儀足式」。

事物外形的樣子。如：「形式」、「式樣」、「款式」。

儀節、典禮。如：「儀式」、「閱兵式」、「開幕式」。

數學、化學等自然科學的運算規則。如：「公式」、「程式」、「化學式」、「二元一次方程式」。

模

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規範、法式。如：「模式」、「模範」、「楷模」。

仿效。如：「模仿」、「模擬」。

製作器物的範型。如：「銅模」、「模子」。

式樣。如：「他那模樣真是好笑。」

決

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堤防潰壞。如：「決堤」、「崩決」、「潰決」、「黃河決口」。

競爭勝負。如：「決賽」、「決一死戰」。

拿定主意。如：「決定」、「決議」、「猶豫不決」。

處死。如：「處決」、「槍決」。

突

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忽然。如：「突然」、「突變」、「突兀」、「突發」、「突如其來」。

觸犯、冒犯。如：「唐突」、「衝突」。

衝擊撞破。如：「突圍」、「突破」。

凸起、高出周圍。如：「突起」、「突出」。

凸出的東西。如：「煙突」。

解決

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1.疏解、處理清楚。如：「解決了難題。」漢．王充《論衡．案書》：「孰與剖破渾沌，解決亂絲？」《孽海花》第三○回：「他在窗外聽得不耐煩，爽性趁此機會，直闖進去，把出去的問題直捷痛快的解決了。」

2.消除、消滅。如：「把敵人完全解決了。」

衝突

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1.深入敵軍而攻擊。《後漢書．卷七三．劉虞傳》：「瓚乃簡募銳士數百人，因風縱火，直衝突之。」《薛仁貴征遼事略》：「仁貴橫戟入陣，左右衝突。」

2.衝撞、碰撞。《魏書．卷二八．劉潔傳》：「此等習俗，放散日久，有似園中之鹿，急則衝突，緩之則定。」

3.因意見不同而起爭執。《文明小史》第九回：「有幾個膽子大些的，就同捐局裡人衝突起來。」

4.水流衝擊堤岸。唐．元稹〈重夸州宅旦暮景色兼酬前篇末句〉詩：「為問西州羅剎岸，濤頭衝突近何如？」

模式

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標準形式。如：「不合模式的產品，必須淘汰，以免破壞商譽。」

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