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::: 總體品質管理;全面品質管理 - 教育百科
國家教育研究院辭書
基本資料
英文: total quality management
日期: 2003年6月
出處: 資訊與通信術語辭典
辭書內容
名詞解釋:
由A.V. Feignbaum將品管的範圍由製造面往前後延伸至產品設計、開發、市場調查等,往前後延伸至產品包裝、銷售、售後服務等,甚至包括所有支援性活動,如:採購、財務、人力資源等;希望公司全體員工能共同努力以提高品質,並全面降低成本。它是於組織內,使所有員工均能自動自發的從事品質改善的工作,且TQM係以全面顧客滿意為基礎,以從事一系列連續性的品質改善活動。
資料來源: 國家教育研究院_總體品質管理;全面品質管理
授權資訊: 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出
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