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績效指標 - 教育百科
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| 效 | |
| 指 | |
| 標 |
國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | performance indicator |
| 作者： | 查天佑 |
| 日期： | 2012年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 績效指標是用以瞭解、追蹤和評估組織績效的資訊，是組織績效測量系統所採用的方式之一。它將目標的概念轉化為更為具體的項目，以落實施行的方向。績效指標可能是質性或量化的，可能是整體性的或是專案任務/活動的，除可定期檢核組織的績效表現，提供管理者或決策者針對方案、計畫、或政策進行調整修正，也協助組織成員瞭解要做什麼或要做到什麼。績效指標可以用在不同的領域，以圖書館績效指標為例，國際標準組織（International Standard Organization，簡稱ISO）的ISO 11620制訂了45項指標，其中諸如：使用者滿意比率、每項電子資源每次下載成本、讀者席位的占用比率、參考問題正確回答比率，屬於用來測量或瞭解資源或服務的績效指標。Ivanovic, A. (2006). Dictionary of human resources and personnel management. Huntingdon, GBR: A & C Black.Lusthaus, C. (1999). Enhancing organizational performance: A Toolbox for Self-assessment. Ottawa: International Development Research Centre. Poll, R. (2008). The cat's pyjamas? Performance indicators for national libraries, Performance Measurement & Metrics, 9(2), 110-117. |
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參考資料： Ivanovic, A. (2006). Dictionary of human resources and personnel management. Huntingdon, GBR: A & C Black.Lusthaus, C. (1999). Enhancing organizational performance: A Toolbox for Self-assessment. Ottawa: International Development Research Centre. Poll, R. (2008). The cat's pyjamas? Performance indicators for national libraries, Performance Measurement & Metrics, 9(2), 110-117. |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_績效指標 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |