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參考紀錄 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Reference Record |
| 作者： | 吳瑠璃 |
| 日期： | 1995年12月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 解答參考問題是參考服務的主要工作，在解答問題時，通常各圖書館都準備一種參考問題紀錄單(Reference Question Sheet)，簡稱參考紀錄，記載下列項目： （一）問題內容；簡述讀者之問題要項。 （二）解答資料：摘錄解答問題所用的資料種類及名稱。 （三）聯繫單位：載明「會」指引或轉介的單位。 （四）滿意度：讀者對所提供資料的滿意程度。 （五）備註：建議或其他事項。 參考館員逐一填具參考問題紀錄單後，按週或按月交參考部門主管，做為評估參考諮詢服務的依據。從紀錄單各項記載，得以查核： （一）問題解答是否正確？是否有更完善的解答？ （二）參考資料的運用是否恰當？是否尚有其他資料可用？ （三）各聯繫單位是否適切？ （四）讀者不滿意的原因何在？如何解決？ （五）建議改進事項。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_參考紀錄 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |
貓頭鷹博士