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互補作用 - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | Supplementation |
| 作者： | 黃昆輝 |
| 日期： | 2000年12月 |
| 出處： | 教育大辭書 |
辭書內容
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名詞解釋： 互補作用係指在溝通時，能夠同時運用兩種以上的溝通方式，並且使得這些方式能夠發揮相輔相成、互相彌補彼此不足之一種溝通策略。 例如，在民主社會中，適當利用大眾傳播媒體宣導，以建立大眾的教育共識，被認為比較有效的溝通作法。惟其作用仍然有限，同時尚須增加面對面之溝通方式，不斷予以補充協助，效果才會顯著。這種大眾傳播媒體與面對面之兩種溝通方式同時並用互補，就是一種互補作用。 在上例中，大眾傳播媒體（如電視、電臺、報紙、雜誌等），能夠在極短時間內，透過各種溝通頻道，將教育政策的主旨、內容、實施方法、可能效果等公諸社會大眾，並予以合理化，兼採「兩面俱陳」和「單面陳述」方式，進行溝通，以建立大眾在教育政策上的共識。因此，迅速、經濟是大眾傳播媒體的優點，但是大眾傳播媒體往往缺乏回饋的機會，而容易造成訊息的曲解。 反之，面對面溝通固然費時較多，且在參與人數上受到相當的限制，但是面對面溝通能夠發揮回饋作用的功能，提升訊息的正確性。放在上述那種大眾傳播媒體進行宣導的同時，可以配合在各階層，尤其是基層，多進行面對面的溝通，如學校家長會、社區小型集會、社團聚會、專家座談等等，都可以在面對面的情境下，進行說明、導正及說服的工作，一般溝通研究發現，這兩種方式並行互補，整體效果良好。 總之，面對面溝通，可彌補大眾傳播媒體功能的限制，而且更可以強化它的效用。一方面加深大眾的認識，另方面又可以及時澄清疑慮，拉近大眾的心理距離，激發大眾支持的情緒。一般認為這種互補作用的實效，不可低估。 |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_互補作用 |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |