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個人化服務(客製化服務、個人資訊服務) - 教育百科
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國家教育研究院辭書
基本資料
| 英文： | individualized services |
| 作者： | 蘇小鳳 |
| 日期： | 2013年10月 |
| 出處： | 圖書館學與資訊科學大辭典 |
辭書內容
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名詞解釋： 個人化服務（亦多稱之為客製化服務）是一種根據已知的、觀測出的和預測性的資訊，以設計、管理和傳遞針對使用者喜好及需求的服務內容和方式。用以個人化之技術基本上乃是將受服務對象的個人喜好、需求與使用習性製作成一個使用者興趣檔（user profile），據之探勘、過濾與配比資料與資訊需求，以量身打造所需之適切的資訊環境，例如檢索介面、資料類型與期限、以及資訊呈現方式等。在現今媒體形式眾多、資訊超載的世紀，圖書館已廣泛運用個人化技術服務使用者，諸如圖書館目錄與電子資料庫檢索策略與結果呈現設定、新書通告、各類型提醒訊息。專題選粹服務（selective dissemination of information，簡稱SDI）即為一種行之有年的圖書館個人化服務，圖書館亦可運用使用者所建立的興趣檔主動通告與簡報合乎個人化的資訊與活動供參考用，甚至可運用個人化的使用者資訊行為檔於參考服務。 |
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參考資料： 徐嘉僑。（2005）。圖書館提供個人化資訊服務之研究。臺灣圖書館管理季刊，1(4)，84-100。Storey,T. (2004). Personalizing the web experience: Libraries look to balance technology, cost and usefulness. OCLC Newsletter, October/November/December, 7-10. |
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| 資料來源： | 國家教育研究院_個人化服務(客製化服務、個人資訊服務) |
| 授權資訊： | 資料採「 創用CC-姓名標示- 禁止改作 臺灣3.0版授權條款」釋出 |